核心內(nèi)容：為了加強對旅游者權(quán)益的保護，國家制定了《中華人民共和國旅游法》。旅游法最大的亮點也是規(guī)范零負(fù)團費和景區(qū)門票。

焦點一：景區(qū)門票隨意漲價

條例：嚴(yán)格控制價格上漲、公益性景區(qū)逐步免費開放、景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前六個月公布、旅游者有權(quán)選擇購買合并景區(qū)單項票、漲價應(yīng)舉行聽證會(出席人員須含旅游者)。

焦點二：“零負(fù)團費”，強迫購物、參加自費項目

條例：旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣、不得指定具體購物場所、不得安排另行付費旅游項目(經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外)。

焦點三：旅游開發(fā)對資源環(huán)境造成破壞

條例：由各級人民政府組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃；對跨行政區(qū)域旅游資源進(jìn)行利用時應(yīng)統(tǒng)一編制；對特定區(qū)域內(nèi)的旅游項目、設(shè)施和服務(wù)功能配套提出專門要求；應(yīng)與土地利用總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、環(huán)境保護規(guī)劃以及其他自然資源和文物等人文資源的保護和利用規(guī)劃相銜接。

焦點四：旅游旺季部分景區(qū)人滿為患

條例：核心游覽項目因故暫停應(yīng)公示并減少收費、景區(qū)接待旅游者不超過最大承載量、制定和實施旅游者流量控制方案(可采取門票預(yù)約等方式)。

焦點五：導(dǎo)游無薪酬收回扣

條例：不得索要小費，不得以任何方式欺騙、誘導(dǎo)、強迫或變相強迫旅游者消費，被吊銷導(dǎo)游證三年不得重新申請；旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游訂立勞動合同支付報酬，對臨時聘用的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)全額支付導(dǎo)游服務(wù)費用，不得要求導(dǎo)游墊付費用。

焦點六：旅游者“投訴無門”

條例：縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)。受理機構(gòu)接到投訴，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行處理或者移交有關(guān)部門處理(并告知投訴者)。

焦點七：旅游途中的不文明行為

條例：旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。

焦點八：各地一日游亂象

條例：無償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務(wù)。設(shè)區(qū)的市和縣級人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場所設(shè)置旅游咨詢中心，在景區(qū)和通往主要景區(qū)的道路設(shè)置旅游指示標(biāo)識。

焦點九：旅游安全及救援

條例：縣級以上人民政府統(tǒng)一負(fù)責(zé)旅游安全工作；突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施；旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有權(quán)救助(旅游者接受相關(guān)組織或者機構(gòu)的救助后，應(yīng)當(dāng)支付應(yīng)由個人承擔(dān)的費用)。

焦點十：不可抗力責(zé)任分擔(dān)

條例：合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同解除的將余款退還旅游者；危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。