香格里拉網(wǎng)訊（通訊員 彭秀芳）在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，州國稅局結(jié)合自身實際，緊扣便民、為民、利民主題，通過“四亮四創(chuàng)四評”活動，努力形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”的行業(yè)服務(wù)環(huán)境，讓廣大群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新變化、新氣象。

公開信息全面“亮”。設(shè)置領(lǐng)導值班崗、咨詢臺、共產(chǎn)黨員示范崗、導稅員等，方便納稅人。統(tǒng)一著裝，制作姓名牌，公開黨員的姓名、職務(wù)、崗位、職責和聯(lián)系方式，并通過佩戴上崗證、黨徽，主動向群眾亮身份。公開窗口的工作職責、工作紀律、辦公時間。開展辦稅服務(wù)窗口黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在服務(wù)群眾、加快發(fā)展、改善民生、促進和諧等方面作出表率。黨員干部重點從提升素質(zhì)、改進作風、優(yōu)化服務(wù)、爭創(chuàng)一流業(yè)績等方面作出承諾，并通過公示欄、承諾書、電子屏幕等形式在服務(wù)窗口亮出承諾，切實抓好承諾兌現(xiàn)，確保承諾活動不走過場、不流于形式。

豐富載體深入“創(chuàng)”。一是創(chuàng)崗位先鋒。以“比學習、看素質(zhì)，比作風、看服務(wù)，比干勁、看業(yè)績，比創(chuàng)新、看奉獻”為主要內(nèi)容的“四比四看”活動為載體，廣泛開展榜樣在身邊、模范在窗口、先進在股室等主題實踐活動，在辦稅服務(wù)廳評選每月最佳辦稅員和流動紅旗崗。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。認真落實首問責任、限時辦結(jié)、責任追究、服務(wù)承諾等制度，全面推行上門服務(wù)、延時服務(wù)、預約服務(wù)、委托代理等服務(wù)模式，實現(xiàn)服務(wù)“零距離、零障礙、零差錯、零投訴”的爭創(chuàng)目標。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。提出打造“陽光國稅”服務(wù)品牌，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)手段、優(yōu)化服務(wù)流程、充實服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，努力構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系。四是創(chuàng)先進群團組織。堅持黨建帶工建、帶團建、帶婦建，以黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)帶動整個單位和干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)，積極開展“巾幗文明崗”、 “青年文明號”等文明創(chuàng)建活動。

接受監(jiān)督廣泛“評”。堅持自我評議、監(jiān)督制約制度，優(yōu)化納稅服務(wù)。開展自我評定活動，對照身邊先進典型，自我剖析、查找不足，提出整改要求，加以不斷整改。采取對廣大納稅人進行問卷、回訪、座談、測評的形式，傾聽納稅人的訴求、意見建議。開展各部門、各崗位和領(lǐng)導的評議，查找和剖析工作的問題和差距，嚴格執(zhí)行監(jiān)督制約制度，提高執(zhí)行力和落實力，把“服務(wù)科學發(fā)展，共建和諧稅收”融入其中。