香格里拉網(wǎng)訊 （ 記者 和金蓮） “中秋節(jié)”、“國(guó)慶節(jié)”兩節(jié)長(zhǎng)假即將來(lái)臨，虎跳峽景區(qū)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完善、公共服務(wù)設(shè)施配套、服務(wù)質(zhì)量、旅游安全等方面的建設(shè)，推進(jìn)景區(qū)在硬件設(shè)施和軟件服務(wù)方面的提高和規(guī)范，全面提升景區(qū)服務(wù)管理水平，全力做好“兩節(jié)”接待準(zhǔn)備工作。

進(jìn)一步完善景區(qū)建設(shè)

虎跳峽旅游公司結(jié)合景區(qū)實(shí)際，以完成2010年景區(qū)公路擴(kuò)建和景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的一些后續(xù)建設(shè)項(xiàng)目為重點(diǎn)，完成了上虎跳標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)示牌安裝、景區(qū)引水工程、隱患區(qū)安全防護(hù)網(wǎng)安裝等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；為進(jìn)一步提升游覽區(qū)的服務(wù)功能，加緊開(kāi)展了上虎跳峽景區(qū)江邊花崗石老虎雕塑和停車(chē)場(chǎng)紅砂石浮雕等配套設(shè)施建設(shè)；同時(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)白水臺(tái)景區(qū)建設(shè)前期工作，完成對(duì)白水臺(tái)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)前期的社區(qū)協(xié)調(diào)工作和白水臺(tái)景區(qū)方案設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)、編制了《香格里拉白水臺(tái)風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》，為白水臺(tái)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的開(kāi)工建設(shè)作準(zhǔn)備。

景區(qū)安全生產(chǎn)放首位

由于虎跳峽景區(qū)特殊的地質(zhì)結(jié)構(gòu)，塌方、落石等安全問(wèn)題是歷年來(lái)景區(qū)最大的隱患之一，特別是2012年，由于受極端天氣的影響，進(jìn)入雨季以來(lái)，虎跳峽景區(qū)安全工作受到嚴(yán)重的考驗(yàn)及沖擊，山體滑坡、落石等現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。針對(duì)景區(qū)安全生產(chǎn)工作中這一突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，公司始終貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹(shù)立安全責(zé)任重于泰山的意識(shí)，夯實(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)工作。

公司不定期組織“橫向到邊、縱向到底”的事故隱患大盤(pán)查活動(dòng)，對(duì)存在的隱患問(wèn)題提出整改意見(jiàn)并期限整改。全面落實(shí)工作責(zé)任制，進(jìn)一步明確景區(qū)各部門(mén)安全目標(biāo)管理責(zé)任制和定崗問(wèn)責(zé)制度，落實(shí)公司安全責(zé)任書(shū)的各項(xiàng)要求。強(qiáng)化安全隱患排查制度，對(duì)景區(qū)各安全隱患點(diǎn)堅(jiān)持“一天一查”并做好安全日記錄；加大早、晚安全巡查力度；加強(qiáng)景區(qū)公路沿線(xiàn)的落石清理，確保景區(qū)公路暢通；加強(qiáng)對(duì)游覽區(qū)的安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事故（如游客中暑、旅游糾紛等），有效控制事態(tài)惡化。

全面提升景區(qū)服務(wù)管理水平

公司以游客滿(mǎn)意為宗旨，以打造人性化景區(qū)為目的，以4A級(jí)旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，突出細(xì)節(jié)服務(wù)，全面提升景區(qū)的服務(wù)管理水平。首先加強(qiáng)了景區(qū)工作人員的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)，采用函授學(xué)習(xí)、崗位練兵、技能比賽、集中培訓(xùn)等多種方式開(kāi)展培訓(xùn)教育，全面提升了企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。同時(shí)通過(guò)評(píng)選“精神文明先鋒號(hào)”，鼓勵(lì)景區(qū)轎隊(duì)從業(yè)人員（非公司員工）熱情服務(wù)，規(guī)范服務(wù)，文明服務(wù)，使之與企業(yè)員工共同營(yíng)造游“平安、和諧”的虎跳峽景區(qū)，為旅游接待創(chuàng)造了良好的環(huán)境。