——普達措國家公園創(chuàng)建5A景區(qū)紀實

● 和金蓮

田園風景、人與自然的和諧，為推進香格里拉旅游景區(qū)建設步伐，從中國內地第一個國家公園到精品旅游景區(qū)，再到5A景區(qū)，普達措景區(qū)實現了旅游“三級跳”，在中國滇西旅游黃金線路上散發(fā)出熠熠光彩。

組織有保障

去年，在州委、州政府的高度重視及相關部門的大力支持下，普達措景區(qū)在做好生產經營管理的同時，積極推進5A創(chuàng)建工作。州人民政府根據實際情況，及時調整并下發(fā)了《迪慶州人民政府關于調整充實普達措國家公園創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)工作領導小組的通知》，成立了領導小組，對創(chuàng)建相關部門以及涉及單位進行了具體的工作分解，落實了相應的創(chuàng)建責任，為創(chuàng)建工作的順利開展奠定了組織基礎。州、香格里拉縣相關部門領導多次深入旅游景區(qū)指導工作，并以召開現場辦公會的形式，了解和幫助解決創(chuàng)建工作中出現的困難和問題，使各方面力量在普達措5A創(chuàng)建工作上形成了合力，使各項整改任務能按照5A的標準有效推進。

為做好5A創(chuàng)建工作，州旅游局、州旅發(fā)集團公司、普達措旅業(yè)分公司先后成立了創(chuàng)建工作組，按照創(chuàng)建工作領導小組要求，圍繞創(chuàng)建國家5A級景區(qū)標準，擬定了創(chuàng)建工作方案，下發(fā)了《5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建責任分解表》，明確了各部門工作責任、工作任務和完成時間。

整改有措施

按照國家評定標準，結合普達措的實際情況，組織景區(qū)相關人員到國內著名5A級景區(qū)進行了考察學習，邀請相關專家到普達措來看問題、提意見，并根據專家意見，有針對性地形成景區(qū)整改方案，制定整改措施，把整改任務一一分解落實，確保了創(chuàng)建工作的質量和進度。通過多次對景區(qū)存在問題的整改，景區(qū)各項標準按照要求得到了有效提升。

為了能更加準確地把握5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建標準，查找景區(qū)存在的不足，公司還邀請了省內專家、教授，對景區(qū)全體員工進行了各類創(chuàng)建5A級景區(qū)基礎知識培訓。

針對創(chuàng)建工作中存在的主要問題，景區(qū)認真對照《服務質量與環(huán)境質量評分細則》中包含的8個方面、44個大項、118個小項、216個評分點，抓緊落實，確保了宣傳發(fā)動、初步整改、集中整改提高、臺賬資料準備、迎檢五個工作階段的任務完成到位。通過逐級申報，在較短的時間內，順利通過了州級、省級初評，并最終通過了全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會檢查組的檢查驗收。2012年11月26日，國家旅游局在北京對普達措國家公園進行了5A級景區(qū)授牌，普達措5A創(chuàng)建工作取得圓滿成功，成為藏區(qū)第一批成功申報國家5A級的景區(qū)之一。

質量有提升

5A意味著更高的標準、更好的服務，從硬件到軟件都有更高的要求，根據這些要求，在 5A創(chuàng)建工作中，景區(qū)對工程建設項目進行提質改造，部分旅游步道、安全設施、廁所、景區(qū)大門及售、檢票處等設施重新維護修建，景區(qū)警示標志、導覽圖及標牌、標識等已達到5A景區(qū)標準，基本滿足了景區(qū)運營與游客對旅游固定設施的需求。