香格里拉網訊 （通訊員 阿東·尼瑪） 今年以來，迪慶經濟開發(fā)區(qū)地稅局全面落實首問責任制，為納稅人提供優(yōu)質服務。

　　一是負責到底。工作人員認真學習首問責任制，熟知制度內容，并通過設置導稅崗、開展辦稅服務實踐日活動等方式，了解納稅人需求，及時辦理或有效指引，確保納稅人話有人聽、惑有人解、事有人辦。

　　二是加強培訓。按照稅收專業(yè)化管理要求，對納稅人申請（申報、報告）事項進行全面清理，規(guī)范附送資料的報送口徑，明確受理要求及辦理時限。加強前臺工作人員培訓輔導，掌握受理業(yè)務、熟悉相關涉稅辦理流程和部門職責分工。

　　三是準確引導。屬于職權范圍之外的涉稅事項，首問責任人將納稅人指引到相關部門辦理，對稅務機關職責范圍之外的事項，向納稅人說明并給予必要的幫助。要求工作人員禮貌熱情、認真聽取、詳細了解納稅人需求，依法、依規(guī)辦理首問事項，不得推諉、敷衍或者拒絕。

　　四是形成合力。對不屬于首問責任人職責范圍但屬于本稅務機關職責范圍內的涉稅事項，首問責任人將納稅人指引到涉稅業(yè)務對應的承辦部門辦理。無法明確承辦部門的，由分管領導指定承辦部門，并由該部門承接首問責任。