香格里拉網(wǎng)訊 （實(shí)習(xí)記者 王靖萍） 上半年，德欽縣持續(xù)完善縣政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心，村級(jí)為民服務(wù)站的建設(shè)，同時(shí)，全面抓好政務(wù)事項(xiàng)清查及進(jìn)駐，有效保證各項(xiàng)工作高效運(yùn)行。截至目前，政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)辦理各類事項(xiàng)11048件，其中，行政許可事項(xiàng)3741件、服務(wù)事項(xiàng)2224件、咨詢5083件、接待辦事群眾2萬余人，按期辦件率和群眾滿意率達(dá)99%以上，使廣大群眾真正感受到高效、快捷、便民、惠民的服務(wù)。

德欽縣政務(wù)服務(wù)局嚴(yán)格執(zhí)行公共資源交易有關(guān)法律法規(guī)，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目的，強(qiáng)力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了省、州、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)審批，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系全覆蓋，積極打造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境，有效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)較快增長。

強(qiáng)化日常管理，樹立窗口形象。注重加強(qiáng)內(nèi)部管理，健全完善各項(xiàng)制度，不斷規(guī)范窗口服務(wù)行為，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各窗口服務(wù)過程的監(jiān)督，確保窗口服務(wù)規(guī)范有序高效運(yùn)作。通過會(huì)議研究、民主決策，強(qiáng)化監(jiān)督，狠抓落實(shí)。另一方面，對(duì)中心各項(xiàng)管理制度進(jìn)行不定期抽查，對(duì)窗口加大巡查督查力度，確保各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行到位。同時(shí)，在窗口建立投訴受理機(jī)制，在服務(wù)大廳設(shè)立了投訴、舉報(bào)箱，清理進(jìn)駐事項(xiàng)時(shí)明確完成時(shí)限，對(duì)新增加事項(xiàng)制作辦事指南，對(duì)取消事項(xiàng)擬寫相關(guān)說明。

加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提升服務(wù)能力和水平。政務(wù)服務(wù)局組織23個(gè)部門56位業(yè)務(wù)人員及該局干部職工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)，培訓(xùn)以問題為導(dǎo)向，充分發(fā)揮指導(dǎo)作用，對(duì)支持行政審批網(wǎng)上服務(wù)大廳運(yùn)行的事項(xiàng)系統(tǒng)、通用系統(tǒng)、大廳后臺(tái)系統(tǒng)、在線審批系統(tǒng)、監(jiān)管系統(tǒng)、中介超市系統(tǒng)之間的邏輯關(guān)聯(lián)；各系統(tǒng)的功能、如何操作這些系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。

穩(wěn)步推進(jìn)投資審批中介超市建設(shè)。德欽縣通過抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)、抓平臺(tái)搭建、抓動(dòng)員報(bào)名等措施穩(wěn)步推進(jìn)全縣投資審批中介超市建設(shè)工作。截至目前，已有備案全縣各個(gè)投資項(xiàng)目審批部門有業(yè)務(wù)往來的中介機(jī)構(gòu)報(bào)名中介超市，且均已通過基本信息審核，與資格信息審核。

積極推進(jìn)并聯(lián)審批平臺(tái)建設(shè)及深度運(yùn)行。審批服務(wù)事項(xiàng)的辦理時(shí)限、辦事指南和辦理流程圖均已錄入審批系統(tǒng)，在互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一向社會(huì)公布，方便群眾查詢，旨在打造“橫向關(guān)聯(lián)、縱向貫通、資源共享、協(xié)同管理、網(wǎng)上審批、全程監(jiān)管”的行政審批聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。目前，完成全縣35個(gè)單位共錄入審批服務(wù)事項(xiàng)304項(xiàng)，已入庫上網(wǎng)304項(xiàng)。辦事群眾只需在互聯(lián)網(wǎng)登錄德欽縣行政審批網(wǎng)上服務(wù)大廳主頁，憑有效證件實(shí)名注冊(cè)后登錄，可在主題分類和審批部門內(nèi)查找所要辦理的事項(xiàng)及辦理方式，極大方便了辦事群眾，提高了辦事效率。投資項(xiàng)目在線監(jiān)管平臺(tái)自運(yùn)行以來，18個(gè)業(yè)務(wù)部門共錄入投資項(xiàng)目事項(xiàng)96個(gè)，截至今年6月13日，共辦理項(xiàng)目35個(gè)，合計(jì)事項(xiàng)47件，投資概算約為57.53億元。

公共資源交易中心工作成效顯著。德欽縣政務(wù)服務(wù)局把好交易項(xiàng)目入口關(guān)，不斷加強(qiáng)“公共資源交易中心”建設(shè)，即“統(tǒng)一專家?guī)?、統(tǒng)一中介機(jī)構(gòu)庫、統(tǒng)一公告平臺(tái)”，以制度建設(shè)促規(guī)范管理。結(jié)合政府采購實(shí)際，建立縣政府采購評(píng)審專家?guī)?。目前，縣政府采購評(píng)審專家?guī)鞌M入庫有專家73名、工程招標(biāo)專家有29名，進(jìn)一步規(guī)范了交易行為。另外，該局還持續(xù)加大對(duì)干部職工的教育力度，著重在強(qiáng)化針對(duì)性、增強(qiáng)實(shí)效上下功夫；不斷加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員服務(wù)意識(shí)的教育，通過窗口工作人員例會(huì)和評(píng)比每月服務(wù)之星活動(dòng)，宣傳先進(jìn)，不斷提高窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。縣公共資源交易中心自2014年4月建成運(yùn)行以來，截至目前，總計(jì)交易27場，預(yù)算資金1601.0628萬元，成交金額1561.7926萬元，節(jié)約金額39.2702萬元。