盛開在高原的雪蓮花

——記援滇護士吳雪蓮

● 趙俊文 徐慕珍

2017年11月，上海交通大學附屬瑞金醫(yī)院北院的第四批援滇醫(yī)療隊來到迪慶，開始長達半年的援滇工作。心跳過快、呼吸困難、胸悶、頭痛等高原反應癥狀將一直陪伴他們直到返程。面對惡劣環(huán)境的極限挑戰(zhàn)，他們甘于奉獻，互相鼓勵，全身心地投入工作中，詮釋著援滇醫(yī)療隊實干務實的精神。吳雪蓮作為醫(yī)療隊的一員，在州醫(yī)院外三科擔任護士期間，她繼承和發(fā)揚“缺氧不缺精神，吃苦不講標準”的精神，樹立了援滇醫(yī)護人員的良好形象，展現(xiàn)了新時期醫(yī)務工作者的風采。

吳雪蓮自加入外三科以來，雖然身體多有不適，但她積極融入集體，在最短時間內(nèi)了解科室情況，為做好工作打下基礎。同時，她堅持在工作中率先垂范，把上海的先進護理技巧傳授給每一位科室成員。她從護理核心制度中的病房管理制度開始，要求護理人員做好晨間護理，保持病區(qū)、病室的整潔、舒適、安靜和安全。每天晨會集體交班后，她親自示范危重病人病情的交接工作，指導護士們?nèi)绾螀f(xié)助病人翻身、拍背、如何觀察病情和特殊用藥以及患者身上的管道護理等，提高了護理水平。吳雪蓮堅持的病人病情交接制度，對危重病人的病情由被動觀察變?yōu)榱酥鲃佑^察，為管床醫(yī)生及時提供病人病情變化信息，使醫(yī)生能及時作出相應的處理，控制患者病情，提高了治愈率，得到了醫(yī)生和病人的一致好評。此外，她還經(jīng)常挨著病房巡視，與患者和家屬耐心溝通，宣傳健康常識、醫(yī)院規(guī)章制度，著重加強對患者心理疏導，引導她們更加主動、積極配合醫(yī)生的治療。

為了提高外三科護理人員的護理技能，吳雪蓮經(jīng)常利用晚上休息時間對全科護士進行各類培訓與考核。從各種導管護理操作到急救護理操作，從基礎護理考核到疑難雜癥操作考核，通過開展一系列考核，整個科室的護理水平有了新的提升。

吳雪蓮耐心的態(tài)度、專業(yè)的技術贏得了病人的尊重。作為一名外地醫(yī)護人員，在與患者溝通中經(jīng)常會遇到溝通障礙。每當需要與病患交流、交代注意事項時，吳雪蓮都會請同事或病人家屬幫忙翻譯。面對聽不懂漢語的病患，她一邊放慢語速一邊配合手勢，把相關注意事項一遍遍說給病人聽，直到他們聽懂為止。她的真誠和耐心得到了患者及家屬的理解和認可，大家也越來越愿意與她交流，從當事人的病情、健康知識再到藏族的習俗和風土人情，在一次次對話間拉近了與患者之間的關系。

吳雪蓮在迪慶工作的半年時間里，她用自己的實際行動全面規(guī)范了外三科各個護理崗位的工作職責和工作流程，改變傳統(tǒng)的護理模式為責任制整體護理模式，堅實打牢科室的護理基礎，提升科室的護理水平。她與同事們共同學習、共同探討、共同交流、共同實踐、共同提高，參與指導科室建立品管圈，充分調(diào)動全科護士參與質(zhì)量管理的積極性和創(chuàng)造性，提高團隊精神和全員質(zhì)量意識，不斷提高科室護理質(zhì)量管理水平和服務品質(zhì)，為迪慶州人民醫(yī)院的護理業(yè)務發(fā)展和整體醫(yī)療水平的提高作出了自己的貢獻。

在一批批像吳雪蓮一樣的援滇醫(yī)護人員的幫扶下，迪慶州醫(yī)院正逐步走上規(guī)范化運作軌道，為創(chuàng)建全國藏區(qū)唯一一家三甲醫(yī)院打下堅實基礎，也為全州40多萬群眾享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務帶來了福音。

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