旅游購物退貨監(jiān)理中心。

旅游購物退貨監(jiān)理中心工作人員正在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)投訴情況。

投訴電話。

游客接待室。

香格里拉網(wǎng)訊 （實習(xí)記者 施曉琳） 近日，迪慶州旅游購物退貨監(jiān)理中心正式掛牌成立。標(biāo)志著迪慶州旅游購物30天無理由退貨機制正式建立，意味著游客在迪慶州范圍內(nèi)有固定經(jīng)營場所且證照齊全的社會商品零售企業(yè)（店）所購買的旅游商品，只要符合條件，均可提出退換貨申請。

這是貫徹執(zhí)行云南“旅游購物30天內(nèi)無理由退貨”承諾、有效維護游客和旅游經(jīng)營者合法權(quán)益、進(jìn)一步提升迪慶旅游形象的具體舉措之一。

旅游購物退貨監(jiān)理中心設(shè)在獨克宗古城，由州文化和旅游局、州市場監(jiān)管局、州旅游聯(lián)合會共同管理，并開通退換貨受理專線電話，24小時接聽并辦理游客退換貨訴求。

該中心秉承“ 快處快賠”原則，自商品售出之日（以銷售單據(jù)日期為準(zhǔn)）起30日內(nèi)實施無理由退貨，90日內(nèi)實施換貨。游客可通過“一部手機游云南”平臺、人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板、云南信訪信息系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)平臺提出退換貨訴求，或致電中心專線電話、到現(xiàn)場受理點進(jìn)行退換貨。該中心專職負(fù)責(zé)處理游客在迪慶旅游購買的旅游商品退換貨事宜，集中受理退換貨訴求、優(yōu)化退換貨流程、規(guī)范退換貨環(huán)節(jié)、明確退換貨時限，以信息化手段和新聞媒體全程監(jiān)督等管理手段，實現(xiàn)公開、快速、有效辦理購物退換貨訴求。