“想找個(gè)本地保姆半年沒(méi)結(jié)果，我們兩口子工作都忙，家里老人跟娃娃沒(méi)人照顧?！苯?，家住香格里拉市建塘鎮(zhèn)倉(cāng)房社區(qū)的達(dá)娃卓瑪滿臉無(wú)奈地告訴記者。

隨著二孩放開(kāi)、人口老齡化以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，家政服務(wù)人員（保姆、月嫂、育兒嫂、護(hù)工等）在香格里拉的需求量越來(lái)越大。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)需要保姆等家政服務(wù)的香格里拉市城鎮(zhèn)家庭達(dá)到40%。

然而，香格里拉保姆市場(chǎng)“僧多粥少”，不少80、90后家庭有些慌，紛紛在朋友圈吐槽：“在香格里拉找個(gè)阿姨比找合適的對(duì)象還難?！?/p>

近日，記者就香格里拉“保姆荒”這一現(xiàn)象走訪了群眾和相關(guān)部門(mén)。

保姆市場(chǎng)基本“空白”

家政公司6年僅做成3單生意

香格里拉市民對(duì)保姆等家政服務(wù)人員的需求量越來(lái)越大，要求也越來(lái)越高，但目前香格里拉的保姆市場(chǎng)卻基本保持“空白”。

10月23日下午，一對(duì)年輕夫婦來(lái)到鑫泉?jiǎng)趧?dòng)服務(wù)有限公司找保姆。他們轉(zhuǎn)了一圈，一臉失望地說(shuō)：“香格里拉的家政公司都找遍了，但家政服務(wù)基本上都以保潔為主，想不到規(guī)模比較大的鑫泉公司也是一樣?！?/p>

鑫泉?jiǎng)趧?dòng)服務(wù)有限公司工作人員介紹說(shuō)，自2013年公司成立以來(lái)，至今只做成3單保姆生意，在香格里拉做保姆這行不容易，雇主不想用保姆了就立馬炒魷魚(yú)，保姆干夠了就直接撂挑子，保姆缺少職業(yè)安全感與榮譽(yù)感，家政公司也難以管理與約束。

據(jù)記者走訪了解，目前香格里拉家政服務(wù)公司大都僅提供職業(yè)介紹服務(wù)，對(duì)家政服務(wù)人員后續(xù)管理不足、忽視培訓(xùn)等情況較為普遍，多數(shù)從業(yè)人員沒(méi)有參加相關(guān)保險(xiǎn)，職業(yè)安全和職業(yè)衛(wèi)生缺乏保障。

本地保姆難求

 除了靠“進(jìn)口”，部分市民選擇找熟人

“本地保姆生活及飲食習(xí)慣相同”“本地保姆知根知底”等因素，使得本地保姆在香格里拉更為搶手。

但由于在家政公司很難找到保姆，更多的市民便選擇在微信朋友圈里發(fā)帖招保姆，或是從外地的家政公司找人。

在電網(wǎng)公司上班的李佳穎是58到家公司的老顧客了，由于父母年邁，身為兩個(gè)孩子的職場(chǎng)媽媽?zhuān)x擇從58到家請(qǐng)保姆帶孩子：“外地保姆探親、休假都不太方便，要付的交通費(fèi)也多，但選擇的余地大，要換人也方便，健康、安全也都比較有保障?！崩罴逊f也表示，請(qǐng)外地保姆成本高，除了介紹費(fèi)，保姆工資要價(jià)比在昆明要高出500元左右。

“就我看，本地保姆無(wú)論從業(yè)素質(zhì)，以及提供的服務(wù)、行業(yè)管理等都不太樂(lè)觀?！闭f(shuō)到找保姆，“久經(jīng)沙場(chǎng)”的香格里拉市退休職工王秀珍有很多話要說(shuō)：“還有一部分人選擇托人在本地農(nóng)村找個(gè)婦女，不管有無(wú)專(zhuān)業(yè)技能、健康證明、安全保障，就靠那點(diǎn)‘熟人’關(guān)系，而這些人往往也不愿意干太長(zhǎng)時(shí)間?！?/p>

“稍微有點(diǎn)文化的年輕保姆，還吃不得苦，有老人的不干，有嬰兒的不干，工資低了更不干……”

很多香格里拉市民對(duì)保姆這一行業(yè)紛紛吐槽，表示想找個(gè)“請(qǐng)得到、用得起、放心用”的家政人員太難了。

認(rèn)為做保姆丟人現(xiàn)眼

 很多務(wù)工人員不愿意選擇這個(gè)行業(yè)

“做保姆要看雇主的臉色行事，總覺(jué)得低人一等?！爆F(xiàn)年 49歲的楊美珍說(shuō)，她有段時(shí)間在香格里拉市做過(guò)保姆，在雇主家里打掃衛(wèi)生和做飯，剛開(kāi)始雇主比較客氣，過(guò)段時(shí)間后要求就多了，她一氣之下就不做了，“現(xiàn)在做超市導(dǎo)購(gòu)員，錢(qián)是少了點(diǎn)，但自己覺(jué)得開(kāi)心?！?/p>

“我倒是無(wú)所謂，但是家人不同意自己去做保姆，覺(jué)得說(shuō)出去不好聽(tīng)，沒(méi)有面子?！薄白霰Ｄ饭べY不高，又要‘寄人籬下’，何苦去做保姆?！薄诓稍L中，諸如此類(lèi)的聲音有不少。

目前，在香格里拉雇主群體中，提高待遇或以情留人是找到并留住理想保姆的手段。

來(lái)自維西的余紅梅在香格里拉市獨(dú)克宗古城馮桂仙家做家政服務(wù)快4年了，她說(shuō)：“我原先在餐廳打工，后來(lái)到小馮家當(dāng)阿姨，小馮待我如親姐妹，對(duì)我在這里上學(xué)的孩子也很照顧，我覺(jué)得做保姆這行也不錯(cuò)，平時(shí)用不著開(kāi)銷(xiāo)，工資基本上都能攢下來(lái)?！?/p>

小保姆 大經(jīng)濟(jì)

 請(qǐng)高端家政服務(wù)人員蔚然成風(fēng)  

據(jù)了解，如今的家政服務(wù)員不局限于打掃衛(wèi)生、做飯等基礎(chǔ)服務(wù)了，它分為育嬰師、母嬰護(hù)理師(月嫂)、老人陪護(hù)等。就比如現(xiàn)在走俏的月嫂，集保姆、護(hù)士、廚師、月子護(hù)理師、育嬰師、早教師的工作性質(zhì)于一身，月工資1萬(wàn)元左右，要通過(guò)考試拿到“高級(jí)母嬰護(hù)理師”證書(shū)才能上崗，并且按工作時(shí)間和質(zhì)量分不同的級(jí)別，最高一級(jí)稱(chēng)“金牌月嫂”。

記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，不僅保姆走俏，請(qǐng)?jiān)律?、育兒嫂已在香格里?0、90后家庭中蔚然成風(fēng)。這些高端家政服務(wù)人員全靠從昆明、大理等地“進(jìn)口”，除了包吃住、節(jié)假日給紅包之外，月嫂月薪在1萬(wàn)左右，育兒嫂月工資不低于5000元，每個(gè)月還得保障至少4天的休息時(shí)間。

香格里拉市民向麗生二胎時(shí)就花一萬(wàn)余元從昆明預(yù)約了個(gè)月嫂：“月子坐不好，可能會(huì)留下很多病根，月嫂雖然要價(jià)高，但我覺(jué)得值，現(xiàn)在生活條件好了，香格里拉女人生孩子請(qǐng)?jiān)律┮呀?jīng)很流行了?！毕螓愖伦悠陂g，月嫂把她和孩子都照顧得無(wú)微不至，家人也很輕松，向麗跟丈夫商量，又把請(qǐng)?jiān)律┑臅r(shí)間延長(zhǎng)了3個(gè)月。

向麗家的月嫂姓任，來(lái)自昆明郊區(qū)農(nóng)村，以前做的就是保姆這行，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和實(shí)踐，她拿到了母嬰護(hù)理的相關(guān)證件。在多年的母嬰護(hù)理工作中，她積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)根據(jù)寶媽不同的體質(zhì)做不同的月子餐，有助于寶媽調(diào)理好身體，同時(shí)可以為寶媽通乳、催乳，做乳房護(hù)理、產(chǎn)后康復(fù)以及產(chǎn)后心理疏導(dǎo)，并對(duì)診療新生兒的黃疸、濕疹、紅屁股有一定的常識(shí)。在向麗家的這段時(shí)間，她成了“搶手貨”，不斷接到向麗朋友們的預(yù)約電話?！拔覀円话憬庸珕位蛘咚絾?，公單是通過(guò)家政公司，私單就是雇主和本人之間商定了?！比我陶f(shuō)。

保姆“荒”主要“荒”在三個(gè)方面

 有三個(gè)難題亟待解決

“事實(shí)上，香格里拉‘保姆荒’現(xiàn)象并不是今年才出現(xiàn)，只不過(guò)是近兩年隨著人們生活水平的提高更為突出一些罷了?！毕愀窭锢袆趧?dòng)就業(yè)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)說(shuō)。他介紹，香格里拉保姆“荒”主要“荒”在三個(gè)方面：

一、荒在觀念上

“服侍人”“低人一等”是很多香格里拉人對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的理解，于是但凡能找到別的工作，甚至愿意去工地做苦力活，也不愿意去給人家當(dāng)保姆。

此外，隨著城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的加快，農(nóng)民工就業(yè)渠道也在快速拓展，農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工選擇的余地更大。在同等求職條件下，她們往往不會(huì)選擇保姆一行，甚至寧可少掙一點(diǎn)，也力爭(zhēng)求得一個(gè)“體面”工作。

二、荒在“技術(shù)含量”上

香格里拉家政服務(wù)行業(yè)中高素質(zhì)、高技能從業(yè)人員缺乏。

現(xiàn)在急需請(qǐng)家政服務(wù)人員的大多是工作繁忙的年輕人，比如他們對(duì)住家保姆的要求，已經(jīng)由“帶孩子”到“教孩子”，對(duì)平常的燒煮洗涮有一定的“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”，甚至對(duì)言談舉止都有一些要求。但從事保姆工作的農(nóng)村婦女，大都達(dá)不到這種要求。換句話說(shuō)，“保姆荒”荒的不僅是數(shù)量，更是荒在符合當(dāng)代家庭要求的保姆。

三、“荒”在市場(chǎng)管理上

目前的家政服務(wù)業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量也沒(méi)有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)價(jià)格不統(tǒng)一。家政服務(wù)員的自身安全和利益無(wú)法保障，雇主的利益無(wú)法保障。這些問(wèn)題在一定程度上制約了家政服務(wù)業(yè)的快速健康發(fā)展。

針對(duì)這些情況，香格里拉市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)局持續(xù)加大技能培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持力度，完善政策措施，創(chuàng)新工作機(jī)制，如去年開(kāi)展了有378人參加的以養(yǎng)老護(hù)理、嬰幼兒護(hù)理、酒店保潔等為內(nèi)容的家政服務(wù)體系培訓(xùn)。多措并舉推進(jìn)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)，開(kāi)展訂單、定崗、定向培訓(xùn)，2016年以來(lái)累計(jì)舉辦農(nóng)村實(shí)用技術(shù)、轉(zhuǎn)移就業(yè)職業(yè)技能、創(chuàng)業(yè)技能等各類(lèi)培訓(xùn)268期。

“雖然做了一些工作，但沒(méi)有取得明顯成效，緩解香格里拉市保姆“荒”現(xiàn)象還需要更多的工作要做，除了從業(yè)人員要增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)以外，幫保姆‘升級(jí)’是一項(xiàng)大工作?！毕愀窭锢袆趧?dòng)就業(yè)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“目前最需要解決的實(shí)際問(wèn)題有：轉(zhuǎn)變觀念，破除對(duì)家政服務(wù)業(yè)的傳統(tǒng)偏見(jiàn)，提高全社會(huì)特別是雇主尊重家政服務(wù)人員的自覺(jué)性；增加供給，更好地發(fā)揮政府和市場(chǎng)的雙重作用；規(guī)范管理，加快完善家政服務(wù)業(yè)的制度和標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工資考核標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)保障制度、信用記錄制度等。”

記者手記：

和百姓生活息息相關(guān)的家政服務(wù)業(yè)正駛?cè)氚l(fā)展的快車(chē)道，成為我們身邊新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。需求撒開(kāi)腿，供給卻沒(méi)能跟上，在香格里拉不小的家政服務(wù)市場(chǎng)，更多的本地人缺了席，這一現(xiàn)象不得不說(shuō)是香格里拉社會(huì)發(fā)展的一大缺憾。

 記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，很多外地家政公司推出的“金牌家政服務(wù)員”基本都來(lái)自農(nóng)村，有的甚至是大學(xué)畢業(yè)生，她們憑著自己的能力，把家政服務(wù)當(dāng)事業(yè)來(lái)做，不斷學(xué)習(xí)升級(jí)，成為資深保姆或金牌育兒嫂、月嫂，提高了自身的收入水平，推動(dòng)了家政服務(wù)的行業(yè)產(chǎn)值。

 家政業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，這一行業(yè)正如習(xí)近平總書(shū)記所說(shuō)——“既滿足了農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員的就業(yè)需求，也滿足了城市家庭育兒養(yǎng)老的現(xiàn)實(shí)需求?！?緩解“保姆荒”是一道綜合題，需要全社會(huì)共同努力，希望有關(guān)部門(mén)“對(duì)癥下藥”，進(jìn)一步加快行業(yè)規(guī)范化和職業(yè)化建設(shè)，使香格里拉也涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的家政服務(wù)人員，在緩解就業(yè)壓力的同時(shí)，更好地滿足香格里拉城鎮(zhèn)家庭撫小、養(yǎng)老的需求。