香格里拉網(wǎng)訊 （通訊員 魯茸登巴） “檢舉舉報平臺處置子平臺管理辦法第三章第八條中規(guī)定‘各承辦科室應(yīng)該在2個工作日內(nèi)進行電子簽收’，去年操作過程中出現(xiàn)子平臺上已經(jīng)及時轉(zhuǎn)送，由于系統(tǒng)原因，平臺基層版上該件2天后才到達，導致該件電子簽收出現(xiàn)超時問題，這樣的問題如何解決……”這是近日在德欽縣紀委監(jiān)委信訪室業(yè)務(wù)學習會議討論的一個內(nèi)容。

為落實《德欽縣紀委監(jiān)委2022年度理論學習中心組第二次（擴大）會議》上提出的“紀檢干部既要加強政治理論學習，也要做好業(yè)務(wù)理論學習，要在全縣各級紀檢監(jiān)察機關(guān)掀起學習熱潮”的要求，該縣信訪室組織“溫故知新”科室業(yè)務(wù)學習會議，重溫近年來的信訪業(yè)務(wù)相關(guān)知識，著力提高業(yè)務(wù)能力。

此次學習會議主要圍繞信訪舉報件業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外的判定，用實際辦理過的信訪舉報件和規(guī)章條款相結(jié)合的方式，重溫相關(guān)知識；熟悉系統(tǒng)操作，重溫《檢舉舉報平臺辦理子平臺信訪舉報信息錄入規(guī)范》《中共云南省紀委省監(jiān)委檢舉舉報平臺處置子平臺管理辦法（試行）》《系統(tǒng)操作手冊》，檢查2021年信訪舉報件在辦理子平臺、處置子平臺的規(guī)范錄入和辦理情況；歸納整理實名檢舉控告件、一般移送件、轉(zhuǎn)送件、交辦督辦件、重復舉報件的辦理流程及辦理時限，綜合梳理出《信訪舉報件辦理流程及辦理時限》等。

“信訪舉報部門是紀檢監(jiān)察機關(guān)的窗口部門，信訪舉報工作是紀檢監(jiān)察工作的第一道程序和基礎(chǔ)性工作，也是紀檢監(jiān)察機關(guān)獲取信息和案件線索的主渠道，需要信訪工作人員有較高的業(yè)務(wù)處理能力和接訪服務(wù)能力。我們將不定期組織科室學習會議，對業(yè)務(wù)文件、規(guī)章制度進行‘回爐’學習，溫故而知新，不斷加深對業(yè)務(wù)知識的理解，從而提升信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和接訪服務(wù)質(zhì)量?！痹摽h信訪室負責人對今后工作學習進行了安排。