深化服務(wù)理念優(yōu)態(tài)度。截至6月30日，全州共組建33支社保服務(wù)先鋒隊(duì)，吸納社保先鋒隊(duì)隊(duì)員597名，統(tǒng)一配發(fā)先鋒隊(duì)隊(duì)旗、隊(duì)服、隊(duì)帽、隊(duì)徽，增強(qiáng)“康乃馨”行動(dòng)的辨識(shí)度。堅(jiān)持上門服務(wù)、貼心服務(wù)、暖心服務(wù)、高效服務(wù)，把服務(wù)貫穿到社保工作服務(wù)大局和服務(wù)民生的全領(lǐng)域、全過程，以群眾滿意度來檢驗(yàn)社保服務(wù)民生工作和服務(wù)社會(huì)成效，構(gòu)筑實(shí)施社保服務(wù)“康乃馨”行動(dòng)的品牌意識(shí)。建立長效機(jī)制，總結(jié)推廣成功經(jīng)驗(yàn)，通過“康乃馨”行動(dòng)延伸拓展人社服務(wù)的廣度和深度。

突出工作重點(diǎn)有精度。各社保服務(wù)先鋒隊(duì)積極開展全民參保入戶調(diào)查，精準(zhǔn)摸清參保擴(kuò)面的目標(biāo)對象，聚焦重點(diǎn)群體，建立精準(zhǔn)擴(kuò)面服務(wù)臺(tái)賬，形成精準(zhǔn)擴(kuò)面清單、宣傳責(zé)任清單，同時(shí)開展“三出三進(jìn)三深入”服務(wù)活動(dòng)，通過發(fā)放宣傳材料、面對面交流等方式，用通俗易懂的語言為群眾講解社保政策、辦事流程、服務(wù)渠道、資格認(rèn)證等內(nèi)容，打通社保服務(wù)群眾“最后一公里”。據(jù)了解，全州開展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭等宣傳活動(dòng)2614場（次），為5262余名群眾提供點(diǎn)對點(diǎn)、面對面社保服務(wù)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面1752人，完成3000人目標(biāo)任務(wù)的58.40%，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半，任務(wù)過半。

聚焦老年人需求顯溫度。我州組織實(shí)施“適老化”關(guān)愛活動(dòng)，建立長期臥床、空巢、失能、殘疾人和80歲以上高齡老人等特殊群體實(shí)名庫，通過梳理涉及老年人的高頻事項(xiàng)，推行就近辦、提速辦、簡便辦、一次打包辦等，提供更加精細(xì)化、個(gè)性化的服務(wù)。深入到老年人家中，鼓勵(lì)引導(dǎo)有條件的老年人更多地享受自助服務(wù)的便捷，做好手機(jī)App資格確認(rèn)、工資增長等政策的宣傳，為老年人答疑解惑，使老年人看得明、聽得懂、辦得了。截至目前，共幫助全州2657余名老年人辦理社保業(yè)務(wù)。