益西春初，女，藏族，1977年3月出生，2006年6月，她成為迪慶州香格里拉市五境鄉(xiāng)郵政所的一名郵遞員。她一個(gè)人堅(jiān)守在一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，奔走服務(wù)17年，將一封封郵件、一個(gè)個(gè)包裹、一份份報(bào)刊按時(shí)送到群眾手中，以拳拳之心、日日?qǐng)?jiān)守贏得群眾的認(rèn)可和信任。2009至2010年，她所在的網(wǎng)點(diǎn)獲得優(yōu)秀郵政委代辦點(diǎn)稱號(hào)，2021年她被評(píng)為云南省“最美快遞員”。

兢兢業(yè)業(yè) 堅(jiān)守郵路十七載

從自行車換到摩托車，再到小汽車，郵路上的交通工具不斷迭代更新，但往來(lái)于五境鄉(xiāng)郵路上的人卻仍舊是她——鄉(xiāng)郵快遞員益西春初。3個(gè)行政村，29個(gè)村民小組，335.9平方千米投遞覆蓋面，服務(wù)范圍廣，投遞難度大，憑借“既然做了，就一定要做好”的初心，她17年如一日?qǐng)?jiān)守在崗位上。

“過(guò)去派送的多是信件，遇到收件人和收件地址模糊是常事，我就到派出所問(wèn)，到村委會(huì)問(wèn)，挨家挨戶問(wèn)，直到把信件送到收件人手中。”益西春初說(shuō)。

從2006年踏上工作崗位開始，為人民服務(wù)的信念就一直深植在她心間，在一次次送件過(guò)程中，在一次次詢問(wèn)打聽中，她漸漸熟悉了每一個(gè)村民小組，成了一名“本地通”。

耐心負(fù)責(zé) 服務(wù)群眾無(wú)終點(diǎn)

走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，墻上的視力表映入眼簾，從今年4月開始，益西春初所在網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目繼續(xù)拓展——讓群眾在“家門口”就能辦理交管業(yè)務(wù)。

“在這里幫他們拍好照片、檢查完身體、測(cè)好視力，再把表格上傳審核，通過(guò)后，新的駕駛證就可以寄遞到家中，省時(shí)又省力，鄉(xiāng)親們換證、補(bǔ)證再也不用來(lái)回跑啦！”益西春初指著墻上的視力表說(shuō)。

新的業(yè)務(wù)漸漸熟練，普遍服務(wù)的落實(shí)也從未落下。在益西春初的努力下，建制村通郵及普遍服務(wù)工作從未出過(guò)任何差錯(cuò)，得到村民的一致好評(píng)?！澳托摹笔撬@得滿意好評(píng)的最大秘訣，她總說(shuō)做好工作最重要的就是耐心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要認(rèn)真完成，工作才不會(huì)出錯(cuò)。

“我認(rèn)識(shí)益西春初10多年了，也見證了她一個(gè)人盡職盡責(zé)地工作了10多年。她一個(gè)人管著所有業(yè)務(wù)，還要派送報(bào)紙、刊物和包裹，很不容易?！币嫖鞔撼醯暮糜掩w紅春說(shuō)，“很多時(shí)候，我們正在外面吃飯，她接到一個(gè)取件的電話，就會(huì)馬上跑回網(wǎng)點(diǎn)給顧客取件，從來(lái)沒(méi)有耽誤過(guò)?！币嫖鞔撼踉谂赃呅χf(shuō)：“客戶跑一趟也不容易，取到了件，他開心我也安心！”

用心用情 提高派件時(shí)效性

談到工作里最幸福的時(shí)刻，益西春初脫口而出：“最幸福的時(shí)候應(yīng)該是給學(xué)生們送錄取通知書，看到他們拿著錄取通知書蹦蹦跳跳的樣子，我也打心底為他們高興?！?/span>

一到錄取通知書寄送季，益西春初的電話就變成了熱線，“好多學(xué)生心里著急呀，就總打電話問(wèn)，我特別理解。有時(shí)郵車到得晚，等把快件整理出來(lái)后已經(jīng)來(lái)不及派送了，但我會(huì)先打一個(gè)電話給學(xué)生，告訴他們通知書已收到，明天一早就派送。其實(shí)也可以不打電話，但我不為別的，就想讓他們安安心心睡個(gè)好覺?！?/span>

對(duì)于益西春初來(lái)說(shuō)，最忙碌的時(shí)候還有購(gòu)物節(jié)以及年貨采買時(shí)節(jié)?！鞍嗟臅r(shí)候，一天要送100多個(gè)，那時(shí)候基本上都是在加班加點(diǎn)整理，爭(zhēng)取盡快送出，不讓鄉(xiāng)親們多等。”

高原小鎮(zhèn)的生活被網(wǎng)絡(luò)迅速改變著，越來(lái)越多的人習(xí)慣了網(wǎng)購(gòu)，益西春初堅(jiān)持“盡快把包裹送到鄉(xiāng)親手中”的工作準(zhǔn)則始終未變。