隨著2024至2025年供暖季圓滿收官，迪慶州熱力開發(fā)有限責任公司迅速轉入“停暖不停工”工作模式，圍繞優(yōu)化服務、設施維護、用戶拓展等重點任務，全面啟動“冬病夏治”工作，為新供暖季平穩(wěn)運行奠定堅實基礎。

 黨建引領服務升級，惠民宣傳貫穿全年。公司在3月20日至10月5日期間，組織三個黨支部、4大片區(qū)開展“供暖服務進社區(qū)、暖心回訪”系列活動，確保每個片區(qū)完成4次以上精準宣傳。首輪宣傳于3月底啟動，重點聚焦收費政策解讀、供暖問題收集及新用戶拓展，目標完成年度推廣量的20%。后續(xù)將分階段開展夏季安全用暖科普、注水問題應對等主題活動，切實提升居民用暖服務感知度。

 精細管理提質增效，多維攻堅民生賬單。針對供暖收費管理，公司建立全周期清繳機制，計劃于2025年底實現居民供暖費收繳率95%以上，歷史欠費清零。同步強化費用減免監(jiān)管，紀檢監(jiān)察與風控法務審計部門每季度按20%比例隨機抽檢，確保業(yè)務閉環(huán)管理、檔案完整率達100%。

 用戶服務雙向發(fā)力，構建供暖民生網絡。年度計劃新增供暖面積12萬平方米，其中香格里拉市城區(qū)室內安裝10萬平方米，嚴格執(zhí)行“拓展一戶、開通一戶”標準，確保有效用戶轉化率超90%。通過隨機滿意度測評與客戶信息核查雙重機制，將服務質量直接掛鉤績效考核，倒逼服務品質提升。提高居民供暖合同簽訂率，同步建立新增用戶動態(tài)管理臺賬，涵蓋合同要素18項，保障供暖補貼精準核算。

 系統(tǒng)攻堅冬病夏治，筑牢供暖安全防線。編制“冬病夏治”專項計劃。5月底前完成供暖站、管網、室內設施3大類問題清單梳理。6至9月分階段整改90%隱患，10月中旬前完成全系統(tǒng)試水檢測。針對2024至2025年供暖季，強化重點區(qū)域設備維保，實行漏點48小時修復制，備用鍋爐完好率保持100%。同步建立月度回訪機制，確保2025年11月供暖啟動后服務質量全程可控。

 存量激活精準施策，安全生產長效護航。公司創(chuàng)新實施“供暖資源盤活行動”，對報停申請實行“溯源管理”，通過技術優(yōu)化、服務升級最大限度留存用戶。安全生產方面，依托網格化巡檢體系加大管道巡查頻次，全年開展隱患動態(tài)排查，堅決杜絕斷供及安全事故發(fā)生。

 目前，熱力公司200余名技術人員已投入檢修一線，30臺專業(yè)設備全面啟動管網診斷，將嚴格踐行“民生溫度不打折”承諾，通過非供暖季系統(tǒng)化治理，全力保障2025至2026采暖季“暖流”如期而至。