市委書記趙德光等陪同。

2014年、2015年人民日報(bào)曾多次關(guān)注了保山市"6995"服務(wù)平臺建設(shè)運(yùn)行情況，為繼續(xù)深入跟蹤報(bào)道"6995"及提檔升級后的"995"網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺建設(shè)情況，11月21日，人民日報(bào)社云南分社社長張帆一行到保山市就“6995”、“995”網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺開展了回訪。

在隆陽區(qū)蘭城街道辦事處，回訪組詳細(xì)了解了保山市“995”網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺建設(shè)，聽取了995的與6995的關(guān)系、內(nèi)涵、目前工作成效以及下一步工作推進(jìn)情況。

995的諧音是“救救我”，是一條24小時(shí)全天候的服務(wù)熱線，服務(wù)對象只需撥通995，由995服務(wù)中心的接線員接聽和受理，形成工單，再將工單分派到加盟企業(yè)或志愿者，并迅速提供服務(wù)和幫助，讓服務(wù)對象足不出戶就能享受到無償?shù)纳祥T服務(wù)。這項(xiàng)工作早在2015年12月19日，蘭城街道以鞏固擴(kuò)大農(nóng)村6995服務(wù)成效為基礎(chǔ)，率先在保山市啟動了城市995關(guān)愛“三留人員”服務(wù)工作。截止10月底，蘭城街道995“三留人員”服務(wù)平臺共接到來電952件，受理894件，服務(wù)894件，服務(wù)率100%，上門服務(wù)506次。在開展服務(wù)的894件中，民生服務(wù)類510件，占總數(shù)的57%；維修服務(wù)類107件，占總數(shù)的12%；家政服務(wù)類179件，占總數(shù)的20%；代購代繳類71件，占總數(shù)的8%；其他27件，占3%。

995關(guān)愛“三留人員”服務(wù)平臺正式啟動以來，蘭城街道緊扣“服務(wù)三留人員的重要平臺、檢驗(yàn)政府工作成效的重要窗口”的工作定位和“只做加法，不做減法，提高效能”的工作要求，著力在搭建服務(wù)平臺、完善服務(wù)機(jī)制、強(qiáng)化服務(wù)隊(duì)伍、擴(kuò)大服務(wù)范圍、增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效上下功夫，切實(shí)發(fā)揮995順民意、訪民情、解民憂、惠民生的重要作用。995關(guān)愛“三留人員”服務(wù)平臺的應(yīng)用，促進(jìn)了蘭城街道的和諧穩(wěn)定，得到了市、區(qū)黨委、政府的認(rèn)可，省內(nèi)外政府部門特別是市內(nèi)其他各縣爭相考察學(xué)習(xí)，一致認(rèn)為995關(guān)愛“三留人員”服務(wù)模式，是切實(shí)解決“三留人員”社會問題的有效模式。2016年6月13日，市委趙德光書記親自調(diào)研分析平臺應(yīng)用，進(jìn)一步明晰了995平臺定位，明確了995平臺是大數(shù)據(jù)的一種應(yīng)用，不僅是一個(gè)服務(wù)平臺，也是一個(gè)數(shù)據(jù)平臺、信息平臺和智慧平臺，同時(shí)還是一項(xiàng)民生工程與愛心舉措，并指導(dǎo)蘭城街道形成了一套可復(fù)制、可推廣的995工作模式。通過開展關(guān)愛服務(wù)，提高了黨員干部隊(duì)伍的服務(wù)意識，鍛煉了黨員干部的服務(wù)能力，以主動深入、不求回報(bào)、延伸觸角的方式真正走實(shí)走好聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，使黨員干部真正成為群眾貼心人。

在參觀中，趙德光指出，經(jīng)過不斷研究和實(shí)踐探索，在鞏固擴(kuò)大農(nóng)村"6995"十戶聯(lián)防、互幫互助的基礎(chǔ)上，結(jié)合城市鄰里關(guān)系、社會關(guān)系實(shí)際，提檔升級成了“995”這一服務(wù)“三留人員”的網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺，自我市995關(guān)愛"三留人員"服務(wù)工作啟動以來，提高了服務(wù)群眾、化解矛盾、促進(jìn)和諧的能力和水平，為進(jìn)一步深化平安保山建設(shè)，加快建立健全針對留守兒童和婦女、老人關(guān)愛服務(wù)體系，使網(wǎng)格化管理工作更加精準(zhǔn)。995現(xiàn)已從城市社區(qū)開始推廣，目前取得了很好的效果，下一步還要不斷完善發(fā)展，抓住服務(wù)半徑和服務(wù)主體兩個(gè)關(guān)鍵，切實(shí)發(fā)揮995順民意、訪民情、解民憂、惠民生的重要作用，同時(shí)對于人民群眾的需求與服務(wù)工作只做加法，不做減法。

回訪組認(rèn)為，保山6995推廣以來得到了國家、省級的好評，理念超前，思路明確，特別現(xiàn)在又推廣的995使老百姓得到了點(diǎn)對點(diǎn)、面對面的精準(zhǔn)服務(wù)，通過大力宣傳營造了良好氛圍。

回訪組還將深入6995起源地隆陽區(qū)河圖鎮(zhèn)金竹林村，農(nóng)村6995實(shí)踐地水寨鄉(xiāng)海棠洼村及6995延伸地昌寧縣耈街鄉(xiāng)新廠村等地。（云南網(wǎng)）