健全制度強保障。研究制定下發(fā)《關(guān)于開展矛盾糾紛多元化解“十百千萬”工程的工作方案》《迪慶州關(guān)于加強行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解和建立第三方調(diào)解組織工作的實施方案（試行）》《迪慶州司法局關(guān)于加強行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)的指導(dǎo)意見》《迪慶州關(guān)于推進(jìn)矛盾糾紛化解實施“以案定補”工作的實施意見（試行）》《迪慶州訴源對接實施辦法》完善和規(guī)范了矛盾糾紛集中排查調(diào)處運行程序。

強化培養(yǎng)增能力。印發(fā)《迪慶州關(guān)于進(jìn)一步加強“法律明白人”培養(yǎng)和作用發(fā)揮工作的實施意見》細(xì)化了十條任務(wù)措施，把人民調(diào)解員納入“法律明白人”培養(yǎng)范圍。并通過開展結(jié)對幫帶、集中培訓(xùn)、參與法治實踐等多種形式，不斷提升能力水平。2024年上半年，全州共培養(yǎng)人民調(diào)解員714名成為鄉(xiāng)村“法律明白人”，組織“法律明白人”參與線上學(xué)法1000余條，參加線下各類法治培訓(xùn)126場次，配合完成法治需求收集50余條，開展基本法律解答、救濟(jì)途徑指引120余次。

科學(xué)激勵增活力。按照“誰調(diào)解、獎勵誰”的原則，認(rèn)真開展人民調(diào)解員“以案定補”工作，對全州各級人民調(diào)解委員會調(diào)解的案件，按照調(diào)解糾紛的難易程度分簡易、一般、疑難、重大四個等級進(jìn)行分類獎補。2023年以來，全州“以案定補”案件2169件，發(fā)放補貼358550元。

抓實矛盾糾紛排查化解。堅持源頭預(yù)防、源頭治理、主動排查、主動化解原則，組織動員廣大調(diào)解員，充分發(fā)揮調(diào)解職能作用，按照定期排查和重點排查相結(jié)合，在全州范圍內(nèi)開展了“矛盾糾紛排查調(diào)處進(jìn)萬家”人民調(diào)解專項行動。全州226個人民調(diào)解組織，1983名人民調(diào)解員積極發(fā)揮作用，專項行動開展以來，全州各類人民調(diào)解組織共調(diào)解矛盾糾紛1761件，調(diào)解成功1739件，成功率98.7%。 

做好重點人員服務(wù)管理。積極發(fā)揮司法所職能，加強對社區(qū)矯正對象、安置幫教人員等重點人員的排查、管控，采取普遍排查與重點排查相結(jié)合、定期排查與動態(tài)排查相結(jié)合，持續(xù)做好涉“兩類人員”矛盾糾紛信息研判和預(yù)警工作，準(zhǔn)確掌握其思想動態(tài)和需求，有針對地開展法治教育，引導(dǎo)“兩類人員”遵紀(jì)守法，預(yù)防和減少重新犯罪發(fā)生，從源頭上減少矛盾糾紛，有效防止“民轉(zhuǎn)刑”案件的發(fā)生，2024年上半年，我州未發(fā)生涉“兩類人員”的“民轉(zhuǎn)刑”案件。

健全完善調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。2023年起開展行業(yè)性專業(yè)性及第三方調(diào)解組織建設(shè)工作。全州在重點行業(yè)和矛盾糾紛突出領(lǐng)域成立了56個行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解委員會和4個第三方調(diào)解組織專家?guī)臁?023年至今，各級行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織參與調(diào)解各類矛盾糾紛1043件,調(diào)解成功769件。

健全完善矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制。在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及以下，調(diào)解矛盾糾紛實行“333”（三級三次調(diào)解法）工作機(jī)制；在州、縣（市）兩級調(diào)解矛盾糾紛實行“321”（分級分層調(diào)解法）工作機(jī)制，全州人民調(diào)解工作機(jī)制得到進(jìn)一步完善，人民群眾表達(dá)訴求和維護(hù)權(quán)益渠道得到進(jìn)一步拓寬。初步形成了條塊結(jié)合、部門聯(lián)動、社會參與的調(diào)解工作格局，為推進(jìn)平安迪慶建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)。

深化宣傳培養(yǎng)法治觀念。結(jié)合深化普法強基補短板專項行動，多層次、多形式開展《信訪工作條例》《中華人民共和國人民調(diào)解法》等政策法律宣講。充分運用“迪慶普法”微信公眾號和“一日一說法”“主播每日說法”等欄目（節(jié)目）即時推送法律知識和法治信息。謀劃實施“2024年迪慶州司法行政機(jī)關(guān)普法強基專項行動重大節(jié)慶專場普法”活動，將普法宣傳嵌入民俗節(jié)慶，圍繞婚姻家庭糾紛、鄰里矛盾、征地拆遷、森林資源砍伐、交界地區(qū)資源利用、酒（醉）駕等宣傳與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的法律知識，引導(dǎo)群眾依法表達(dá)訴求，形成遇事找法、化解矛盾用法、解決問題靠法的法治觀念。

加強法律服務(wù)便民利民。堅持法律服務(wù)、化解矛盾糾紛與解決群眾實際問題相結(jié)合。積極落實法律服務(wù)便民措施，以“互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務(wù)”為工作切入點，著力推廣使用藏語12348公共法律服務(wù)咨詢熱線、法律服務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號、云嶺法務(wù)通“四張網(wǎng)”，持續(xù)推進(jìn)州、縣、鄉(xiāng)、村四級公共法律服務(wù)實體平臺建設(shè)，建成州、縣、鄉(xiāng)34個公共法律服務(wù)中心，197個村（居）公共法律服務(wù)工作站，并配備“鄉(xiāng)村法治通”法律服務(wù)機(jī)器人。優(yōu)化調(diào)整法律顧問資源，統(tǒng)籌安排全州律師、基層法律服務(wù)工作者擔(dān)任村（社區(qū)）法律顧問，聯(lián)系群眾開展法律服務(wù)，幫助群眾排憂解難，讓當(dāng)事人“情緒”轉(zhuǎn)化為干群“情誼”。