———記迪慶圣地國(guó)際旅行社

　　云南迪慶圣地旅行社有限責(zé)任公司創(chuàng)立于1998年1月8日，從當(dāng)初只有5個(gè)人的旅行社發(fā)展到現(xiàn)在的集旅游、商貿(mào)、娛樂(lè)為一體的大型旅游企業(yè)，旅行社的每個(gè)人都付出了很多的艱辛和努力。

　　由于迪慶旅游業(yè)起步較晚，再加上創(chuàng)業(yè)初期自身經(jīng)驗(yàn)的不足，旅行社在頭三年的路走得十分曲折。在不斷總結(jié)自身不足的基礎(chǔ)上，公司在2002年首先合并了迪慶中國(guó)旅行社，在2005年合并了格桑花旅行社。經(jīng)過(guò)這一系列的市場(chǎng)整合，使公司的綜合實(shí)力得到了增強(qiáng)。

　　近幾年來(lái),公司以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、保證質(zhì)量”為立足之本，以最周全、最理想的服務(wù)為社會(huì)各界人士安排旅游觀光、度假療養(yǎng)、商貿(mào)考察、會(huì)議策劃、學(xué)術(shù)交流、特種旅游等業(yè)務(wù)，并根據(jù)客戶和旅游者的要求，開(kāi)拓各種旅游新項(xiàng)目。目前公司已發(fā)展成為迪慶州最大的旅行社，擁有員工200多人，總資產(chǎn)1500多萬(wàn)元。業(yè)務(wù)已拓展為以地接為主、組團(tuán)為輔，不斷開(kāi)辟旅游特種新線路，滿足多種旅游方式的需求。

　　據(jù)公司負(fù)責(zé)人介紹，公司堅(jiān)持“以人為本”的管理模式，在借鑒外面一些成功旅行社的經(jīng)驗(yàn)之外，又結(jié)合香格里拉自身的實(shí)際，分工合作，共同提高公司的效益。提到“以人為本”理念的具體實(shí)踐時(shí)，他們說(shuō)，首先，公司很注重培養(yǎng)自己的員工。每年公司用30—40萬(wàn)元的資金培訓(xùn)自己的員工。今年，公司拿出近15萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)公司的優(yōu)秀員工，這部分獎(jiǎng)金除了以獎(jiǎng)金形式發(fā)給他們，還用部分獎(jiǎng)金送員工到成都參加培訓(xùn)，以提高員工的自身素質(zhì)。公司組織培訓(xùn)的主要目的是為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，從思想上提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。另外，由于公司要接待國(guó)外團(tuán)隊(duì)，而在香格里拉缺乏外語(yǔ)導(dǎo)游，大多是外地支援而來(lái)，因此，在今年三月，旅行社與藏東英語(yǔ)培訓(xùn)中心簽訂了為期三年的合同，用來(lái)培訓(xùn)外語(yǔ)導(dǎo)游及管理人員。期間，公司還不間斷地對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行小型培訓(xùn)，如每個(gè)季度一次的培訓(xùn)，公司都聘請(qǐng)了有名的專家或老師前來(lái)授課，提高導(dǎo)游人員的專業(yè)技能。其次，每年公司組織年會(huì)，或以部門為單位組織活動(dòng)，加強(qiáng)相互之間的交流，加強(qiáng)員工之間的學(xué)習(xí)幫助，防止員工之間出現(xiàn)兩極分化。為員工購(gòu)買了醫(yī)療、養(yǎng)老等五保險(xiǎn)，解除了員工的后顧之憂。

　　在堅(jiān)持“以人為本”的管理方式下，公司分別在2005年被評(píng)為香格里拉的最佳地接旅行社、2007年被評(píng)為全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社。2007年，正式獲批國(guó)際旅行社，如今已成為在香格里拉最具影響力的旅游企業(yè)。（實(shí)習(xí)生 和秋莉）