“沒有安全,便沒有旅游”,簡單的九個字,道出安全對旅游的重要性。旅游安全是旅游業(yè)的生命線,是旅游業(yè)發(fā)展的基礎和保障。旅游業(yè)發(fā)展的事實證明,旅游安全事故的出現(xiàn),不僅影響旅游活動的順利進行,而且可能帶來巨額經(jīng)濟損失;旅游安全事故危及旅游者生命和財產(chǎn),直接影響社會的安定團結;旅游安全事故還會損害國家的旅游聲譽,阻礙旅游業(yè)發(fā)展。 對此,迪慶州旅游發(fā)展委員會發(fā)布暑假旅游安全警示:報名參加暑期游的廣大家長和學生們應增強安全意識,抵制低價誘惑,理性選擇旅游產(chǎn)品。 出游高峰是事故高發(fā)期 暑假旅游高峰來臨,家長、學生團體出游即將大幅增長。按照以往規(guī)律,出游高峰期也為旅游事故高發(fā)期。 隨著香格里拉旅游旺季的臨近,旅游業(yè)相關部門陸續(xù)開展并做好汛期及旅游旺季的安全工作。記者在普達措國際旅行社了解到,該旅行社深入開展安全生產(chǎn)專項整治行動,對旅行社行程安全、游客安全宣傳、餐廳用餐注意事項以及旅游大巴等進行檢查,排查安全隱患?!鞍踩珕栴}是我們旅行社一直都很重視的問題,只有做好安全防范工作,才能讓游客玩得放心。”普達措國際旅行社安全員說道,“導游在接團或帶團出游時,旅行社安全委員會都會召開出團會,交代注意事項。導游在接團后第一時間向游客宣讀安全告知書,并教授高原反應應急處理方法等?!?/p> “香格里拉雖然氣溫較其他地方低,適宜避暑,但缺乏相應水上娛樂設施,不能像其他城市一樣可以組織漂流或者游泳等,所以,暑假人們往往會選擇到海濱城市出游,但漂流、水上滑道和游泳等水上項目,都存在一定的危險系數(shù),游客必須選擇操作規(guī)范的旅行社報名。同時,要根據(jù)身體健康狀況、水性、天氣和水體情況選擇適宜的水上旅游項目。參團游客到海濱浴場游泳時,應量力而行,盡量在淺水區(qū)域活動,到海邊觀景的游客要特別注意風浪,確保安全第一?!逼者_措國際旅行社負責人表示,在7月中旬左右,中學生組團出游率將成上升趨勢,在出游過程中應增強安全意識,選擇正規(guī)旅行社,理性選擇出游產(chǎn)品。 旅游遇到問題一定要及時維權 暑假到來之際,各旅行社也紛紛推出名目繁多的旅游項目,推出針對學生消費的各種服務活動和促銷計劃。 迪慶州旅游發(fā)展委員會工作人員表示,在報名參團時,市民一定要查看旅行社資格。查看是否批準開展經(jīng)營的旅行線路、服務項目等,看是否超范圍、超項目經(jīng)營。在簽訂合同時,市民要仔細查看合同條款的時間、地點、天數(shù)、詳細行程、有無保險、自費項目是否標明等。不清楚的地方應及時向旅行社提出質詢。此外,建議購買旅游保險,并詳細了解保險的賠付金額和賠付程序等。 “我們到香格里拉境內時,就會有短信提示,有當?shù)氐奶鞖忸A報、注意事項以及投訴電話、維權途徑等,我們覺得這樣挺好的?!眮碜詮V州的張先生說。 另外,迪慶州旅發(fā)委表示,市民在旅游行程中發(fā)生糾紛時,千萬不要采取過激行為,要及時冷靜處理,應理性維權,不宜采取拒絕登機、登船、登車等過激行為擴大事態(tài)或激化矛盾,這樣將使自己的損失擴大,屬于維權過當,擴大部分的損失將不會得到賠償。正確的做法是:一方面積極與導游、領隊或組團社協(xié)調溝通;另一方面注意取證,收集保全相關材料。另外,旅游投訴是具有時效性的,以旅游者知道或應知道權利被其侵害時計算,須在60天之內向有關部門投訴。 |