新華網(wǎng)云南頻道６月１４日電（記者趙大春）為降低家政公司管理成本，減少員工流動損失，為用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)，１３日，云南省公共保潔與家政行業(yè)協(xié)會向省內(nèi)的家政、保潔公司推薦了一款“一條龍”式家政公司管理軟件。

　　云南省公共保潔與家政行業(yè)協(xié)會秘書長楊雁輝說，家政行業(yè)是一個勞動密集行業(yè)，但員工整體素質(zhì)不高、流動性大，行業(yè)利潤很薄，如果管理不善很難有盈利空間，且長期存在“散、小、亂、黑”的特點(diǎn)。他希望通過本次家政軟件的推廣，讓更多的家政公司通過使用軟件進(jìn)行管理，充分整合行業(yè)資源，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)整個行業(yè)的健康發(fā)展。

　　最早使用該軟件的昆明市南鑫家政服務(wù)公司總經(jīng)理林彩說，家政公司的內(nèi)勤管理工作量很大，派出去多少員工，還能接多少單子，有哪些客戶投訴等情況都要準(zhǔn)確記錄?！皹I(yè)務(wù)少的時候手工操作還能應(yīng)付，一旦業(yè)務(wù)量增多，尤其在春節(jié)等業(yè)務(wù)高峰期，很難保證不出差錯?！币虼?，公司決定使用軟件對公司內(nèi)勤進(jìn)行管理。

　　林彩說，通過家政公司管理軟件，公司實(shí)現(xiàn)了從客戶來電咨詢——簽訂合同——上門服務(wù)——回訪——客戶投訴處理——員工工資計算的“一條龍”信息化管理流程。“員工、公司、客戶的情況清晰、準(zhǔn)確，確保了員工全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，不窩工，公司還能及時處理客戶投訴，對員工進(jìn)行合理的獎懲，這樣既激勵了員工的工作熱情，也贏得了客戶的認(rèn)可，最終實(shí)現(xiàn)了降低成本、穩(wěn)定員工、發(fā)展客戶的目標(biāo)?！?

　　據(jù)介紹，目前云南省共有家政公司３０００多家，保潔公司１８００多家，共有從業(yè)人員４０多萬人。（來源：新華網(wǎng)云南頻道）