香格里拉網(wǎng)訊 （記者 王瑄怡） 今年來(lái)，迪慶州供電局以強(qiáng)化窗口建設(shè)為契機(jī)，以提升服務(wù)水平為目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、真抓實(shí)干，結(jié)合自身實(shí)際，努力營(yíng)造服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、辦事高效化、管理科學(xué)化的文明服務(wù)窗口的氛圍，采取多舉措增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升窗口服務(wù)水平。

強(qiáng)化“便民服務(wù)”措施。各營(yíng)業(yè)廳對(duì)外服務(wù)窗口的全體人員，對(duì)待客戶以誠(chéng)相待，以禮服人，做到當(dāng)日的事當(dāng)日辦、該辦的事及時(shí)辦、份外的事協(xié)助辦、重要的事特殊辦、難辦的事想法辦、限時(shí)的事按時(shí)辦、復(fù)雜的事解釋辦、一切的事認(rèn)真辦。盡量讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶少跑一趟路、少等一秒鐘，同時(shí)認(rèn)真解決客戶反映的“熱點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問(wèn)題，確保件件有回音、事事有落實(shí)，這樣既方便了用電客戶，又提高了工作效率。

強(qiáng)化窗口服務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。根據(jù)形勢(shì)發(fā)展需要，針對(duì)供電業(yè)務(wù)知識(shí)更新快的特點(diǎn)，高度重視窗口服務(wù)人員對(duì)相關(guān)供用電政策等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，要求窗口工作人員在深度上要做到精與專，在廣度上做到知識(shí)面廣與博，努力營(yíng)造“想干事、能干事、干成事”的良好工作氛圍，全方位提升業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德素養(yǎng)，及時(shí)向客戶傳遞正能量。

強(qiáng)化“企業(yè)形象”建設(shè)。在全體職工中積極倡導(dǎo)熱心接待客戶、耐心解答客戶、細(xì)心幫助客戶的要求，著力提升服務(wù)水平，同時(shí)要求全體員工牢固樹(shù)立多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多想、多做的服務(wù)意識(shí)，做到急客戶之所急，想客戶之所想，解客戶之所困，幫客戶之所需，以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的群眾教育路線，讓便民服務(wù)落到實(shí)處。

強(qiáng)化抓細(xì)節(jié)， 在細(xì)節(jié)上下功夫。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民、利民、愛(ài)民、為民措施，在營(yíng)業(yè)廳放一些雨傘、便民服務(wù)報(bào)、安全用電宣傳單及宣傳畫、年階梯電價(jià)宣傳單、銀行代扣電費(fèi)宣傳單等，切實(shí)做到讓客戶期望而來(lái)，滿意而歸。