近日，筆者在香格里拉市街頭發(fā)現(xiàn)，在長(zhǎng)征路等繁華地段，有關(guān)部門(mén)設(shè)立了便民服務(wù)信息欄，許多群眾可以在上面免費(fèi)張貼招人、租房、出售生活用品的便民帖。與此同時(shí)，以往出現(xiàn)在電線桿、公共車(chē)站臺(tái)、街道轉(zhuǎn)角等處的城市牛皮癬越來(lái)越少，甚至那些在墻壁上涂寫(xiě)的辦假證、售迷藥的字樣，都被清理了。

這一可喜的變化，是由于職能部門(mén)結(jié)合實(shí)際，動(dòng)員社會(huì)力量參與，采取疏堵結(jié)合的辦法，取得的成效。這讓我想起歷史上有名的大禹治水故事。禹的父親鯀，是一個(gè)部落領(lǐng)袖,因?yàn)樵趫虻臅r(shí)候,中原地區(qū)洪水橫流,黃河、洛河泛濫成災(zāi)，百姓們流離失所，深受其害。堯讓鯀去治水，結(jié)果鯀指揮各地的人們，見(jiàn)哪里水大就扒山堵水，這里堵住了，就再到那里去堵。誰(shuí)知一遇上暴雨，洪水猛漲，沖壞大堤，危害更加厲害。鯀治水九年，耗費(fèi)了大量的人力財(cái)力，收效甚微。禹接受父親堵水失敗的教訓(xùn)，改用疏導(dǎo)歸流的辦法。逢阻開(kāi)山，遇溝添土，讓大小河流最后流入黃河，消除了水患。

早幾年，香格里拉市為何城市牛皮癬越來(lái)越多？一方面，是因?yàn)橐恍┎环ㄉ倘?、違法分子在街頭小巷亂貼小廣告，甚至在居民、單位房屋墻面涂寫(xiě)出售違禁商品的字樣，城市主管部門(mén)動(dòng)用了大量人力、物力，清理一次，又再卷土重來(lái)，十分影響市容。另一方面，也有部分群眾因?yàn)樯钏?，要招小工、租售自己空置的房屋、農(nóng)副產(chǎn)品，因此，也跟著亂貼。對(duì)于前者，職能部門(mén)加強(qiáng)了管理，鼓勵(lì)群眾進(jìn)行舉報(bào)，形成老鼠過(guò)街人人喊打的態(tài)勢(shì)。對(duì)于后者，考慮到干部群眾生活生產(chǎn)的需要，又設(shè)立了便民信息欄，極大地方便了普通百姓的日常生活，同時(shí)，也杜絕了滿(mǎn)街年皮癬的現(xiàn)象。

便民服務(wù)不僅是住建一家的職責(zé)，我們?cè)S多工作中涉及到群眾生產(chǎn)生活的單位、企業(yè)，都可以從群眾的角度出發(fā)，開(kāi)展便民服務(wù)的同時(shí)，也提高了自己的工作效率。筆者在出差中，經(jīng)常看到外地一些城市，在客運(yùn)站、民航、醫(yī)院、派出所、金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，都設(shè)置有類(lèi)似的便民信息欄，群眾可以在上面留言，也可以互動(dòng)。

那種上班做事，只會(huì)死糾原則規(guī)章，本本主義，不結(jié)合實(shí)際工作的行為，就是人為在黨和群眾之間添堵，相反，一味疏松放任的做法，又是行政不作為。所以，我們要標(biāo)本兼治，處理好疏與堵的關(guān)系，就是千年頑疾，也可以不難挖掉。（高劍平）