香格里拉網(wǎng)訊 (通訊員 楊毅) 4月1日,迪慶州工商局12315消費者申訴舉報中心收到一面寫有“重視消費者訴求,保護消費者權益”的錦旗和一封感謝信。 3月14日,舉報中心接到安微游客黃某的投訴稱,在香格里拉至麗江途中被強制購買了高價藥材。工作人員快速反應,了解事情經(jīng)過,確定消費者黃某購買藥材的商店屬麗江轄區(qū)。為解決消費者訴求,工作人員主動聯(lián)系麗江市12315消費者申訴舉報中心,并全程關注事態(tài)發(fā)展,協(xié)調(diào)解決投訴,促成全額退款。 一直以來,州工商局12315消費者申訴舉報中心充分發(fā)揮職能作用,做到訴求件件有落實,事事有回音,全心全意為消費者解決訴求問題。 |