針對即將到來的“雙十一”網(wǎng)購盛宴，云南省工商局、云南省消協(xié)日前發(fā)布“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物消費提示，特別提醒消費者謹慎進行網(wǎng)購，增強安全、理性的消費意識。

選擇正規(guī)的交易平臺是保障消費者網(wǎng)購權(quán)益的首要條件。省工商局、省消協(xié)提醒消費者，那些價格奇低的購物網(wǎng)站很有可能是不正規(guī)的，天上不會掉餡餅，消費者要選擇正規(guī)網(wǎng)站，不要隨意進入陌生網(wǎng)站，網(wǎng)購時一定要選擇有第三方支付平臺的商品和店鋪。

消費提示指出，消費者容易忽視贈品也是享受“三包”服務(wù)等細節(jié)。國家工商總局《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》中規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)集中促銷中附贈的商品，應(yīng)當依照《消費者權(quán)益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定提供“三包”服務(wù)，以后賣家再也不能推脫贈品的“三包”責(zé)任了。

針對網(wǎng)購過程時間長，流程相對復(fù)雜的情況，消費提示提請消費者注意跟蹤物流進度。若付款后商家遲遲不發(fā)貨，可申請退款，距離支付寶打款給賣家3天還未收到貨品，買家可申請延遲收貨。消費者還要注意貴重物品一定要親自驗收。

此外，消費者網(wǎng)購時要注意保存好聊天記錄并索要發(fā)票，作為售后保障及維權(quán)依據(jù)。購物遇到糾紛時，消費者可與商家協(xié)商解決，也可要求第三方交易平臺經(jīng)營者調(diào)解，還可向商家所在地消協(xié)、12315、工商和市場監(jiān)管部門投訴。（云南網(wǎng)）