云南網訊（記者 楊之輝）雙十一即將到來，對網民來說，是抄底的代名詞；對商家而言，是促銷的黃金時機。而不少網民正摩拳擦掌，準備“血拼到天明”。10日，云南消費金融界和法律界人士均提醒市民，雙十一“買買買”時，網購勿忘理性，時刻保護賬戶安全，應注意不法分子布下的網絡詐騙陷阱。

“先漲再降”

“雙十一”的“阿喀硫斯之踵”

10日上午，國家發(fā)改委認證的第三方征信機構上海憑安征信發(fā)布《雙十一網絡購物信用預警報告》，（以下簡稱《報告》）報告對涉嫌虛假交易行為、商品價格“先漲后降”行為、禁售品數(shù)據(jù)、禁用語數(shù)據(jù)等五個方面進行調查分析。

《報告》稱，10月1日到31日期間， 31.58%被檢測商品有漲價行為，其中有6.04%的商品提價幅度超過100%，有5.73%的商品提價幅度超過200%。數(shù)據(jù)顯示，提價行為排名靠前的包括家居用品、女裝和鞋包配飾。

記者發(fā)現(xiàn)，“史上最低價”、“原價999，‘雙11’只賣199”、“僅限今天”......雙十一活動中，低價仍是各大電商的主要促銷噱頭。

據(jù)中國電子商務研究中心的一項調查顯示，過半受訪消費者表示“雙十一”最擔心的問題就是怕遇到虛假宣傳和價格虛標。

“199元的產品漲到699元再打折?！薄斑@不是騙人么？”記者隨機采訪了備戰(zhàn)雙十一的消費者，多人表示發(fā)現(xiàn)購物車里的商品漲價。

雖然電商們各顯神通打出了“50%off”、“全場一折起”“全年最低價”等誘人的廣告，但各門類的商品到底降價幅度多少?雙十一期間買值了么?這些問題始終是消費者心中的疑惑。

據(jù)很多網購者反映，被眾多消費者吐槽的“先漲后降”、虛抬“原價”現(xiàn)象依然存在。

專家表示，由于消費慣性和信息不對稱，明里“吐血銷售”，暗里“先漲后降”，既透支了消費者的信心，事實上也透支了市場的未來。長遠來看，必將成為“雙十一”的“阿喀硫斯之踵”。

消費金融專家

理性消費注重個人征信

隨著國民經濟的轉型，當前我國正處在消費結構升級的關鍵時期，發(fā)展型和享受型的消費需求增加，超前消費、分期還款已經成為中國年輕群體引領的消費新風尚。

可以預見，即將到來的“雙十一”狂歡，也將有不少年輕消費者通過貸款分期購物。

消費金融服務商捷信提醒廣大消費者，“雙十一”促銷固然吸引人，但在“買買買”的同時，切記理性消費，合理評估自己的還款能力，以免影響個人征信。打算辦理消費貸款業(yè)務的消費者要仔細篩選市場上的貸款公司，選擇正規(guī)的、可信任的消費金融公司，同時注意仔細查閱合同條款。捷信會在每一筆貸款合同中清晰寫明每期貸款的還款時間和金額，并通過完善的后臺服務協(xié)助客戶如期還款，這些良好的還款記錄能幫助客戶建立良好的個人征信記錄，提升客戶信用等級，這對客戶今后獲得其它貸款或其它金融服務具有重要意義。

律師建議

選擇誠信網站保管好交易明細

“維權面臨取證難、成本高的問題，很多網購族明知受了欺詐，但因為維權太‘折騰’，也就放棄了。”云南天外天律師事務所主任律師羅珂介紹。

羅珂表示，在進行網購時，首先要謹慎選擇交易對象，在與陌生商家交易時，盡量選擇有較好信用制度和保障制度的交易平臺進行交易，盡量使用第三方支付手段或采用貨到付款方式，而不輕易預付錢款；選擇貨物時，要盡量做到貨比三家，不輕易選用遠低于合理市場價格的商品；交易過程中，不輕信他人，不輕易泄露賬戶信息，保護個人隱私和財產安全；交易完成后，要保存好交易信息和電子交易單據(jù)，以防糾紛發(fā)生。

“在真正遭遇了網絡欺詐后，可及時向網絡交易平臺投訴，由網絡交易平臺代為向商家交涉；或者根據(jù)屬地管轄原則，向票據(jù)公章所在地的省市級消協(xié)進行投訴；必要時，可向商家所在地的法院起訴，以訴訟手段來主張損失賠償；在遭遇騙子和釣魚網站詐騙時，應及時向公安部門報案，爭取減少財產損失?！绷_珂說。

消費提示

網購需理性下單請謹慎

針對即將到來的“雙十一”網購盛宴，云南省工商局、云南省消協(xié)提醒消費者網購需謹慎，進一步增強安全、理性的消費意識，并注意以下事項：

注意選擇正規(guī)的交易平臺。那些價格奇低的購物網站很有可能是不正規(guī)的，天上不會掉餡餅，消費者要選擇正規(guī)網站，不要隨意進入陌生網站，網購時一定要選擇有第三方支付平臺的商品和店鋪。

注意贈品也是享受“三包”服務的。國家工商總局《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》中規(guī)定了網絡集中促銷中附贈的商品，應當依照《消費者權益保護法》和《產品質量法》的規(guī)定提供“三包”服務，以后賣家再也不能推脫贈品的“三包”責任了。網店贈送的消費積分或者發(fā)放的優(yōu)惠券，應當標明使用條件、方法和期限。如果要進行變更的，應當征得消費者同意，除非是增加有利于消費者權益的變更。

注意跟蹤物流進度。網購高峰期，面對鋪天蓋地的訂單，商家發(fā)貨和快遞都會比平時慢，消費者下單付款后要注意及時查看物流詳情，若付款后商家遲遲不發(fā)貨，可申請退款，距離支付寶打款給賣家三天還未收到貨品，買家可申請延遲收貨。

注意貴重物品一定要親自驗收。有些消費者出于工作等原因，往往將快遞寄送地址選為單位或物管，一些貴重物品均未當著快遞員面拆箱驗收，一旦出現(xiàn)問題，如果外包裝沒有明顯破損，就很難為自己維權。貴重物品要當著快遞員面驗貨再簽收，如果貨不對板或貨物損壞，可拒收并申請退貨。

注意依法理性維權。消費者網購時要注意保存好聊天記錄并索要發(fā)票，作為售后保障及維權依據(jù)。購物遇到糾紛時要冷靜對待，既不要忍讓，也不要意氣用事，應該用法律手段來保護自己的消費權益，消費者可與商家協(xié)商解決，也可要求第三方交易平臺經營者調解，還可向商家所在地消協(xié)、12315、工商行政管理部門投訴。

法條點擊

新消費者權益保護法對雙11網購維權有哪些規(guī)定？

消法第五十五條第一款規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

新消法第二十五條第一款規(guī)定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：1、消費者定作的;2、鮮活易腐的;3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;4、交付的報紙、期刊。

新消法第四十五條第二款規(guī)定，社會團體或者其他組織、個人在關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。