提升服務(wù)能力水平 做到“三好一滿意”

維西縣人民醫(yī)院黨支部在基層黨建提升年中，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州、縣關(guān)于大抓基層黨建的決策部署，緊貼醫(yī)院大局，堅(jiān)持以黨支部班子為核心，以黨員為骨干，以開展“兩學(xué)一做”學(xué)校教育、整治“四不干”型干部專項(xiàng)活動(dòng)為載體，提升基層黨組織服務(wù)改革發(fā)展、服務(wù)人民群眾的能力水平，做到 “三好一滿意”，即服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意。

“三查”：找準(zhǔn)“病灶”

在基層黨建提升年中，維西縣人民醫(yī)院黨支部通過“三查”，找準(zhǔn)了支部戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范帶頭作用發(fā)揮不夠好的“病灶”：一是查根源，“重業(yè)務(wù)、輕黨務(wù)”不同程度存在。由于醫(yī)院改革內(nèi)容的復(fù)雜性和日常救助病人事務(wù)的繁雜使得醫(yī)院對(duì)黨建工作重視程度較低，對(duì)黨建工作抓得不夠嚴(yán)，不夠緊；二是查機(jī)制，黨支部功能弱化。近年來，隨著醫(yī)院人事改革的推進(jìn)，人才聘任制度在各醫(yī)院推行，這導(dǎo)致醫(yī)院臨床聘用人員增加，這部分人因?yàn)楣ぷ鲉挝桓鼡Q相對(duì)頻繁，組織關(guān)系接轉(zhuǎn)滯后，使得部分黨員成為既不接受支部管理又不參加支部活動(dòng)的自由黨員。這些流動(dòng)黨員的增加，給醫(yī)院支部黨建功能的發(fā)揮帶來一定的難度。三是查管理，醫(yī)院黨建工作方法模式化，缺乏用心探索黨建工作的新方法、新途徑，部分黨員組織觀念差，表率意識(shí)淡薄，常常把自己等同于普通群眾，影響了黨員的形象，更不利于黨建工作的開展。

開良方：藥到病除

維西縣人民醫(yī)院黨支部針對(duì)突出問題，采取切實(shí)措施，加強(qiáng)支部建設(shè)，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用，推動(dòng)醫(yī)院改革發(fā)展，努力做到“三好一滿意”。

從班子自身建設(shè)和廉潔建設(shè)抓起，筑牢戰(zhàn)斗堡壘。針對(duì)“重業(yè)務(wù)、輕黨務(wù)”的問題，加強(qiáng)班子自身建設(shè)和廉潔建設(shè)。通過加強(qiáng)班子建設(shè)和廉潔建設(shè)，使支部班子成員成為“五種人”，即：政治上明白人、經(jīng)濟(jì)上清白人、作風(fēng)上正派人、向不正之風(fēng)斗爭的鐵面人、遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)帶頭人。在班子的帶動(dòng)下，維西縣人民醫(yī)院黨支部充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，促進(jìn)各項(xiàng)工作健康發(fā)展。支部把醫(yī)院中心工作與黨建工作緊密結(jié)合起來，使黨員活動(dòng)貫穿于醫(yī)院醫(yī)療工作中，共產(chǎn)黨員在工作中，踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨，從改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、不計(jì)名利、忘我工作、提高醫(yī)療質(zhì)量、嚴(yán)格診療行為、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等方面進(jìn)行積極的探索，涌現(xiàn)出像五官科主任余春明這樣的一批醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型。一名黨員一面旗，在黨員的帶動(dòng)下，全院上下掀起爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立醫(yī)德新風(fēng)的熱潮。

推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化，實(shí)實(shí)在在學(xué)，認(rèn)認(rèn)真真做。一是以整治“四不干”型干部為抓手， 按照“黨員干部受教育、醫(yī)院發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求，結(jié)合縣人民醫(yī)院實(shí)際，在全院各科室開展“三好一滿意”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院?？h人民醫(yī)院從組織領(lǐng)導(dǎo)、活動(dòng)內(nèi)容、實(shí)施步驟等方面加強(qiáng)管理督查，各科室黨員帶頭，自我剖析，通過廣泛征求意見、深入科室、深入職工、深入服務(wù)對(duì)象，采取患者個(gè)別座談，召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，發(fā)放滿意度調(diào)查表等多種形式的活動(dòng)，科室主任人人發(fā)言，真正抓住要害解決問題。重點(diǎn)整改服務(wù)上的面孔生、表情冷、態(tài)度硬、語氣頂、工作推、辦事拖問題和質(zhì)量上的水平低、?？迫?、歪風(fēng)多問題；整改醫(yī)德上的“吃拿卡要”等現(xiàn)象。通過活動(dòng)促進(jìn)該院文明素質(zhì)，服務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)水平再提升、再跨越，為人民群眾提供安全、有效、方便、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

服務(wù)改革發(fā)展，普惠廣大人民群眾。在推進(jìn)衛(wèi)生改革發(fā)展中，支部發(fā)揮了核心作用，黨員發(fā)揮了先鋒模范帶頭作用。一是創(chuàng)二甲醫(yī)院結(jié)碩果。啟動(dòng)創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院工作以來，在“以評(píng)促建、以評(píng)促改、評(píng)建結(jié)合、注重內(nèi)涵”的精神指導(dǎo)下，全方位地開展了創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院各項(xiàng)工作。通過努力，維西縣人民醫(yī)院通過省級(jí)評(píng)審專家檢查驗(yàn)收。醫(yī)院核心制度得到落實(shí)，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)水平進(jìn)一步提高，人才培訓(xùn)力度進(jìn)一步加大，各項(xiàng)管理工作上了一個(gè)新臺(tái)階，綜合實(shí)力得到顯著提高，全院干部職工整體素質(zhì)得到錘煉，職工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。二是重點(diǎn)專科建設(shè)創(chuàng)佳績。為適應(yīng)醫(yī)療技術(shù)飛速發(fā)展及衛(wèi)生部對(duì)縣級(jí)醫(yī)院提出的更高要求，2016年，該院結(jié)合實(shí)際，緊緊圍繞“創(chuàng)建省級(jí)臨床重點(diǎn)專科”以及“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理績效”的標(biāo)準(zhǔn)，積極申報(bào)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)。通過不懈的努力，該院普外科申報(bào)為省級(jí)臨床重點(diǎn)?？撇㈨樌ㄟ^考核，使該科室成為維西縣域內(nèi)第一個(gè)也是唯一一個(gè)省級(jí)臨床重點(diǎn)?？啤Ｈ遣粩喔母锟冃Ч芾磙k法，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制。該院進(jìn)一步完善了績效改革分配方案，對(duì)績效方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整并增加考核力度、細(xì)化考核細(xì)則，加入醫(yī)療質(zhì)量考核、業(yè)務(wù)指標(biāo)考核、醫(yī)療安全考核、抗菌藥物、基本藥物使用考核、綜合指標(biāo)考核等，實(shí)行績效工資與工作質(zhì)量、工作風(fēng)險(xiǎn)程度及成績掛鉤，當(dāng)季度核算兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。為了使院科兩級(jí)目標(biāo)管理考核更科學(xué)，醫(yī)院修訂了各科室目標(biāo)管理責(zé)任書，確保醫(yī)院管理上組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作落實(shí)到位、監(jiān)督檢查到位、責(zé)任追究到位。并在績效分配上盡量向臨床一線醫(yī)務(wù)人員傾斜，穩(wěn)定醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍、提高工作積極性。四是進(jìn)一步深化醫(yī)改。為積極響應(yīng)衛(wèi)生部關(guān)于深化醫(yī)改各項(xiàng)工作的號(hào)召，縣醫(yī)院自2015年11月1日起開始實(shí)行藥品零差價(jià)銷售。自實(shí)施以來至2016年10月31日止，共減少藥品收入近235萬元，初步實(shí)現(xiàn)了群眾得實(shí)惠、政府得民心的改革初衷，徹底根除了“以藥補(bǔ)醫(yī)”的舊體制。

“醫(yī)院工作千條萬條，最重要的一條就是全面加強(qiáng)黨組織建設(shè)，確保黨的路線方針政策在醫(yī)院得到貫徹落實(shí)，確保人民群眾在醫(yī)院改革發(fā)展中得到實(shí)惠，使人民醫(yī)院真正成為人民滿意的醫(yī)院?！本S西縣人民醫(yī)院黨支部負(fù)責(zé)人說。

通過整改突出問題，維西縣人民醫(yī)院黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用得到進(jìn)一步發(fā)揮，提升了基層黨組織服務(wù)改革發(fā)展、服務(wù)人民群眾的能力水平，做到了 “三好一滿意?！保?span>楊洪程）