人這一生，沒有什么地方比醫(yī)院離生命更近，生命的開始到結(jié)束，無一不緊緊地和醫(yī)院聯(lián)系在一起。近年來，在某些社會不良因素的影響下，醫(yī)患糾紛層出不窮，讓人們談“醫(yī)”色變。

不禁有人要問，真正有良心的醫(yī)院還存在嗎？“醫(yī)德”是否已經(jīng)成為了過去式？在香格里拉，有這么一家民營醫(yī)院，擔(dān)得起“良心”二字。

打造老百姓自己的醫(yī)院

“老百姓自己的醫(yī)院”，隔著馬路，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就看到民生醫(yī)院的大門上方懸掛著這樣一句標(biāo)語，究竟是怎樣的資質(zhì)，敢讓這家民營醫(yī)院夸下如此“?？凇?？

走進(jìn)醫(yī)院，電子大屏幕上藥品價格和各種手術(shù)費(fèi)用一清二楚的展示在患者面前，讓大家心里有底?！拔覀冡t(yī)院被認(rèn)定為新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、學(xué)生醫(yī)保、職工醫(yī)療定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，同時也被四川省得榮縣認(rèn)定為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。2015年開始與大理州人民醫(yī)院、大理市二院、迪慶州人民醫(yī)院達(dá)成友好合作醫(yī)院，簽訂了雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，疏通各種渠道為病人轉(zhuǎn)診提供方便。有些獲得資助的項(xiàng)目，醫(yī)院像許多公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)一樣給予專項(xiàng)資助經(jīng)費(fèi)匹配，遇到家庭困難或者殘障家庭患者前來就診，還給予相應(yīng)醫(yī)療費(fèi)用的減免或無償贈藥?！贬t(yī)院負(fù)責(zé)人介紹到。

醫(yī)院大廳里，咨詢臺和掛號處擠滿了人，“人是多了點(diǎn)，但這里的醫(yī)生看得好，態(tài)度也好，還是愿意等等的?！币晃粦驯殞毜哪赣H告訴記者，自己家就在醫(yī)院旁邊的村子，這些年來家里大人小孩有個頭疼腦熱的都往這兒跑。

“在這里老百姓能享受到醫(yī)療費(fèi)用低、診療效果佳的實(shí)惠，我們選用最佳的治療方案，不過度檢查、用藥，不過度治療，做到真正的‘花錢少，服務(wù)優(yōu)，療效高’。病人相信你才會來找你，不能讓患者心寒?！睆尼t(yī)60年的牛鑫全醫(yī)生告訴記者：“誠信是民營醫(yī)院發(fā)展的根本，如果不講誠信，那就等于慢性自殺。我們致力于滿足患者的醫(yī)療需求，放低門檻，為患者及其家人提供高質(zhì)量的人性化醫(yī)療服務(wù)，以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，打造老百姓自己的醫(yī)院?！?/p>

“金杯銀杯，不如百姓的口碑。”憑著患者的口碑效應(yīng)，新興的民生醫(yī)院在高原藏區(qū)扎牢了根基。對那些抱著希望慕名前來的病患，醫(yī)務(wù)工作者始終把救死扶傷的責(zé)任扛在肩上，將生的希望注入患者的生命。

不只是一句口號

“今天感覺怎么樣了，看起來恢復(fù)得很好啊……”每天的例行查房，每一次關(guān)切的問候，都讓患者體會到“家”的感覺。除了電視機(jī)節(jié)目的聲音，時不時你能聽到病房里傳出護(hù)理人員和病人的交談聲和一陣陣笑聲，冷色調(diào)的病房里，卻生出了一股融融暖意。在門診、病房、走廊隨處可見的溫馨提示、安全指引、操作指南，讓患者不會無助、不會茫然無措。

“我年紀(jì)大了，身體不是很好，照顧起來很麻煩，但是這里的醫(yī)生護(hù)士都很好，沒有半句怨言，經(jīng)常過來查看，是真的把我們病人的病情放在心里的。”81歲的陳茄梅奶奶正躺在病床上輸液，整個人看起來很有精神?！霸谶@里住了二十多天了，不僅各種服務(wù)到位了，這么長時間的治療下來，費(fèi)用也不高，民生醫(yī)院挺好的?！?/p>

值得一提的是，人性化的家庭式住院模式vip病房，舒適性、私密性、實(shí)用性滿足了各種患者的需求。高原氣候寒冷，為了給病患提供一個更優(yōu)質(zhì)、舒適的康復(fù)氛圍，民生醫(yī)院已實(shí)現(xiàn)全部業(yè)務(wù)用房供暖，醫(yī)院食堂也對患者開放，飯菜便宜又可口，受到了患者的好評。

服務(wù)是醫(yī)院的文化和品牌，親情化服務(wù)是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要資源。建院5年來，醫(yī)院始終保持恪守醫(yī)德、視患如己的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，視病人如親人，想患者所想，急患者所急。以最真誠的態(tài)度接受廣大患者監(jiān)督、評比，不斷提升醫(yī)療技術(shù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)，全心全意為患者服務(wù)。始終堅(jiān)守誠信診療、誠信用藥、誠信收費(fèi)和廉潔行醫(yī)的行為準(zhǔn)則。親情式的服務(wù)，塑造了民生醫(yī)院接地氣的形象，也吸引著越來越多患者慕名而來。

“民生”做得好不好，是不是老百姓最需要的，只有老百姓能給出最準(zhǔn)確的評價。在民生醫(yī)院，無論大小，醫(yī)療和服務(wù)“雙管齊下”，老百姓覺得爽了，大家才會為醫(yī)院的工作點(diǎn)贊?！按蛟炖习傩兆约旱尼t(yī)院”不僅僅是當(dāng)做一句口號來喊，而是要落到實(shí)處，讓患者“心服”。

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象

香格里拉民生醫(yī)院于2012年批準(zhǔn)設(shè)立，是一家綜合性民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)院開放床位100張，現(xiàn)有職工109人，其中相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員90人，副高以上職稱的醫(yī)護(hù)人員26人。診療科目有內(nèi)科、外科、兒科、婦科、口腔科、耳鼻喉科、中醫(yī)科、手術(shù)室、功能科（檢驗(yàn)室、放射室、B超室）等。

為提高診療質(zhì)量，醫(yī)院配備有彩色B超、數(shù)字X光機(jī)、血細(xì)胞分析儀、生化分析儀、尿機(jī)、導(dǎo)融、微波、激光治療儀、顯微鏡、試劑冰箱、牽引床、低周波治療儀、心電圖、心電監(jiān)護(hù)儀等設(shè)備。

人才是成就事業(yè)的基礎(chǔ)，尤其是在市場經(jīng)濟(jì)的今天，沒有一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，醫(yī)院的發(fā)展只是短暫的，長期發(fā)展更是不可想象的。秉著發(fā)展成為“百年企業(yè)”的長遠(yuǎn)目標(biāo)，民生醫(yī)院建立了人才培養(yǎng)基金，給予被醫(yī)學(xué)院錄取而家庭困難無法承擔(dān)學(xué)費(fèi)的學(xué)生每生每年1萬元的資助，現(xiàn)已發(fā)展委培生數(shù)十人，為醫(yī)院的后備人才庫源源不斷地補(bǔ)充著動力。

為提升綜合實(shí)力，民生醫(yī)院特邀?？茖＜业较愀窭锢\，為疑難雜癥患者搭建一個與專家“面對面”的平臺。此外，通過義務(wù)送診進(jìn)鄉(xiāng)村活動，醫(yī)院組織了醫(yī)療小組到德欽奔子欄等地義診，宣傳疾病預(yù)防及健康知識，把高原老百姓的健康問題掛在心上。

創(chuàng)建獨(dú)特的醫(yī)療技術(shù)團(tuán)隊(duì)，用過硬的技術(shù)打造核心競爭力，在技術(shù)創(chuàng)新與學(xué)術(shù)研究中不斷發(fā)展“硬實(shí)力”；踐行“一切以病人為中心”的宗旨，用最真誠的服務(wù)，打造醫(yī)院的“軟實(shí)力”。憑著日益強(qiáng)大起來的軟件硬件設(shè)施和良好的口碑，民生醫(yī)院保持著“零醫(yī)療糾紛”的記錄，漸漸地在藏區(qū)老百姓心中占據(jù)了一席之地。

據(jù)國家衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年10月，全國民營醫(yī)院總數(shù)已達(dá)15798家，民營醫(yī)院數(shù)量已超過公立醫(yī)院3000多家。數(shù)據(jù)背后反映的是民營醫(yī)院快速增長的發(fā)展勢頭和各類社會資本踴躍進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域的高漲熱情。

在如此浩蕩的民營醫(yī)院隊(duì)伍中，憑藉“誠信”這一品牌戰(zhàn)略核心內(nèi)容，乘著國家鼓勵“社會化辦醫(yī)”的東風(fēng)，民生醫(yī)院在2017年獲得“云南省誠信示范民營醫(yī)院”榮譽(yù)稱號以及“云南省衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號，成為迪慶州唯一一個獲得省級表彰的醫(yī)療衛(wèi)生單位。民生醫(yī)院正逐步得到社會和患者的認(rèn)可。

瞧，香格里拉民生醫(yī)院真的是老百姓自己的醫(yī)院，誰說了算？那當(dāng)然是咱老百姓自己說了算！（王蔚 杜海燕）