近日，筆者去州住房公積金管理中心辦理業(yè)務(wù)，在大廳柜臺(tái)前，工作人員一會(huì)兒就把我的業(yè)務(wù)辦理完了。最后，需要在辦理業(yè)務(wù)資料中加上一張身份證復(fù)印件，柜臺(tái)的工作人員說(shuō)，你到大廳旁邊就可以復(fù)印了。

在州住房公積金辦理大廳的側(cè)門，有個(gè)女孩正在幫一個(gè)人復(fù)印材料，等他們復(fù)印好后，女孩又熱情地為我復(fù)印身份證。

當(dāng)我問(wèn)收費(fèi)多少時(shí)，她笑著對(duì)我說(shuō)：“不用給錢?！币苍S這一天大廳里辦事的人不多，我需要辦理的業(yè)務(wù)在20分鐘內(nèi)就干凈利索地辦完了。

我忍不住在心里為迪慶州住房公積金管理中心的辦事效率點(diǎn)個(gè)贊，在大廳旁邊的復(fù)印室里，市民還可以自助查詢個(gè)人信用報(bào)告，這也是免費(fèi)的。

去另外一些單位、某個(gè)便民服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有時(shí)周邊就是找不到一個(gè)復(fù)印店，柜臺(tái)里的工作人員也不管你去那里復(fù)印，仍是一副公事公辦的樣子，也有些便民窗口，去了多次無(wú)人在崗，在承諾中說(shuō)7個(gè)工作日或者15個(gè)工作日解決的問(wèn)題，有時(shí)6個(gè)月還杳無(wú)音訊。

迪慶住房公積金管理中心微信公眾號(hào)里每個(gè)月公積金存入多少，都會(huì)有信息提示，顯示自己的公積金賬戶明細(xì)，而在每個(gè)節(jié)假日，公眾號(hào)都提前發(fā)出什么時(shí)候休假，什么時(shí)候辦理業(yè)務(wù)的通告，當(dāng)有國(guó)家的政策調(diào)整，公眾號(hào)也會(huì)在第一時(shí)間發(fā)文為大眾解讀。

一個(gè)地方政府部門作風(fēng)如何，到政務(wù)大廳看看就知道了。那些為群眾辦事的窗口人員，究竟是笑臉相迎還是冷漠相對(duì)，究竟是一次辦結(jié)還是互踢皮球，就是干部作風(fēng)的真實(shí)反映。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些地方不方便之處依然不少，一些基層政務(wù)大廳，看似張羅的事不大，但無(wú)不事關(guān)廣大群眾的切身利益。工作人員敷衍塞責(zé)、高高在上，老百姓的反感勢(shì)必最為強(qiáng)烈。

總要經(jīng)過(guò)曝光后，那些當(dāng)事部門才迅速展開整改。中央三令五申、各地紛紛跟進(jìn)，大氣候確有不少改觀，但時(shí)不時(shí)曝出的奇葩現(xiàn)象也提醒我們，各種問(wèn)題積弊依然很深。更值得警惕的是，總有某些單位長(zhǎng)期我行我素，等到事情曝光，道歉態(tài)度不可謂不真誠(chéng)，整改措施不可謂不到位，可為什么整改總要等到曝光后？

其實(shí)仔細(xì)看看那些被曝光的案例，大多不是什么難發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，也不是什么難啃的“硬骨頭”，無(wú)非就是“為群眾辦好事，首先要讓群眾好辦事?！狈彩露嗾驹谌罕娊嵌认胍幌?，遇事多問(wèn)問(wèn)群眾方便不方便，“為人民服務(wù)”才會(huì)真正落實(shí)。