香格里拉網(wǎng)訊 （通訊員 李團(tuán)）近日，迪慶州紀(jì)委監(jiān)委駐州公安局紀(jì)檢監(jiān)察組對(duì)迪慶州交警支隊(duì)車管所、迪慶中院訴訟服務(wù)中心等窗口的服務(wù)情況開展了體驗(yàn)式監(jiān)督檢查，通過(guò)辦事式、暗訪式的體驗(yàn)監(jiān)督，站在群眾的角度發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)決消除窗口腐敗隱患。

為全面提升日常監(jiān)督質(zhì)效，駐州公安局紀(jì)檢監(jiān)察組根據(jù)迪慶州交警支隊(duì)車管所、迪慶中院訴訟服務(wù)中心的職能職責(zé)，認(rèn)真分析窗口服務(wù)部門的辦理事項(xiàng)、辦事程序，圍繞為民服務(wù)、疫情防控、放管服改革、紀(jì)律作風(fēng)等方面內(nèi)容，制定工作方案，事先明確監(jiān)督對(duì)象、方式、任務(wù)以及時(shí)間、地點(diǎn)、人員等，提高監(jiān)督的針對(duì)性、嚴(yán)肅性和實(shí)效性。體驗(yàn)監(jiān)督員在確保不影響監(jiān)督對(duì)象正常工作的同時(shí)，從群眾的角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在觀察服務(wù)窗口落實(shí)疫情防控措施和辦事態(tài)度的同時(shí)，還向工作人員詳細(xì)咨詢辦理流程、受理范圍等，與前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾交流談心，了解窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等情況。同時(shí)，通過(guò)翻閱檔案資料、聽取匯報(bào)等方式，進(jìn)一步了解迪慶中院訴訟服務(wù)中心當(dāng)場(chǎng)立案情況、存在的問(wèn)題、解決的辦法等，并要求窗口工作人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行司法為民的服務(wù)宗旨，鞏固立案登記制成果，為當(dāng)事人提供良好的訴訟服務(wù)。

針對(duì)此次體驗(yàn)式監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，駐州公安局紀(jì)檢監(jiān)察組將認(rèn)真總結(jié)分析，形成監(jiān)督報(bào)告，及時(shí)進(jìn)行反饋并提出整改意見建議，要求相關(guān)責(zé)任部門限期整改，督促建立健全反饋問(wèn)題整改建賬、對(duì)賬、銷賬工作機(jī)制。

“此次體驗(yàn)式監(jiān)督檢查采取不發(fā)通知、不打招呼的方式進(jìn)行，直奔基層一線，直插窗口現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督質(zhì)效有了一定的提升。對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的小問(wèn)題、小漏洞，我們將適時(shí)開展‘回頭看’工作，確保整改落到實(shí)處，切實(shí)提升窗口服務(wù)水平。”駐州公安局紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人表示。