香格里拉網(wǎng)訊（通訊員 余飛鵬 魯茸登巴）今年以來，為提升信訪服務(wù)水平，規(guī)范辦理信訪業(yè)務(wù)，德欽縣紀(jì)委監(jiān)委圍繞“三個(gè)主動(dòng)”，開展好日常信訪工作。

主動(dòng)服務(wù)。德欽縣紀(jì)委監(jiān)委把信訪工作作為問題線索來源的“主渠道”，做優(yōu)、做實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作。提高信訪服務(wù)水平，主動(dòng)亮明身份，規(guī)范接訪言行，對來訪群眾做到主動(dòng)相迎、熱情周到。認(rèn)真登記來訪事宜，告知辦理程序、時(shí)限和要求，讓來訪群眾知程序、知時(shí)限，讓“門好進(jìn)、臉好看、有溫度”貫穿接訪全過程。在收到實(shí)名信訪問題時(shí)，及時(shí)與實(shí)名反映人聯(lián)系，告知其權(quán)利義務(wù)等，切實(shí)營造熱情周到的接訪環(huán)境。

主動(dòng)指導(dǎo)。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和派駐紀(jì)檢監(jiān)察組在辦理信訪業(yè)務(wù)過程中遇到的問題，德欽縣紀(jì)委監(jiān)委派出骨干力量，一對一、手把手到實(shí)地開展指導(dǎo)，從信訪受理、辦理和平臺(tái)基層版錄入及需要注意的事項(xiàng)等環(huán)節(jié)認(rèn)真進(jìn)行指導(dǎo)，進(jìn)一步提升全縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化水平，讓群眾的心聲、訴求等在基層一線得到規(guī)范化辦理，切實(shí)提升群眾對基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任度。

主動(dòng)下訪。圍繞群眾身邊的信訪問題，德欽縣紀(jì)委監(jiān)委制定下發(fā)縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭下訪工作方案，班子成員帶頭主動(dòng)深入田間地頭、群眾家中傾聽群眾心聲，方便群眾在基層一線反映問題，積極幫助群眾解決“急難愁盼”問題。通過主動(dòng)下訪，進(jìn)一步提升群眾對全縣紀(jì)檢監(jiān)察工作的滿意度。

“全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨。在推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨過程中，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要緊盯群眾身邊的不正之風(fēng)，持之以恒，常抓不懈，增強(qiáng)積極主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，自覺到群眾中收集民意，傾聽群眾心聲，堅(jiān)決整治、嚴(yán)肅處理群眾痛恨的問題，確保黨的各項(xiàng)政策真正惠及民生?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)。