香格里拉網訊 （通訊員 彭震）近年來，州公安交管部門始終堅持以人為本、服務為先，結合實際簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務，利用信息和互聯網具備的優(yōu)勢特點，完善“互聯網+交管服務”，持續(xù)深化公安交管“放管服”改革。

深入推進信息化建設，豐富“互聯網+交管服務”內容。全力打造“網上車管所”，最大限度滿足群眾足不出戶“指尖”辦理交管事項新需求，以“交管12123”手機App為載體，接入更多機動車業(yè)務、駕駛證業(yè)務、考試預約等便民服務互聯網事項，交管服務從“一次跑”升級為“零次跑”。大力推進業(yè)務自助辦，加快推進公安交管裝備設施提質升級，進一步提升公安交管服務水平，主動適應經濟社會發(fā)展新形勢、新要求，加快推廣車管所智能化裝備，全面提升車駕管信息化、智能化治理能力水平。拓寬網絡服務渠道，通過多平臺打造在線咨詢、在線預約、在線辦理“三位一體”的網上惠民模式，持續(xù)提高業(yè)務網辦率，在抗擊新冠疫情關鍵時期，通過“零接觸”的方式全面助力疫情防控、復工復產。

加強理論學習，組織業(yè)務培訓，提升公安交管服務水平。始終堅持把人民群眾的獲得感、滿意度作為衡量車管工作的根本標準，最大限度滿足群眾需求，用心、用情讓群眾感受“有溫度”的車管服務。定期召開政治理論集中學習座談會，增強法治意識，引導全體民、輔警以更加昂揚向上的拼搏斗志和一往無前的精神狀態(tài)，積極投身火熱的公安交管事業(yè)中。不斷提高窗口辦事人員的業(yè)務能力和服務水平，定期開展車駕管業(yè)務知識培訓和禮儀培訓，保證全體辦事人員精準領會“放管服”便民措施等，按照《機動車駕駛證業(yè)務工作規(guī)范》熟悉業(yè)務操作流程，做到數據錄入零差錯、業(yè)務辦理零失誤。激發(fā)創(chuàng)新活力，善用互聯網思維，根據總隊提高互聯網辦理比例的統(tǒng)一部署，組織車管所開展互聯網業(yè)務培訓會，盡快讓所有辦事人員掌握和熟悉互聯網業(yè)務的辦理流程，引導大家將互聯網思維應用到實際工作中。

建強新媒體宣傳矩陣，線上線下相結合營造濃厚宣傳氛圍。線上加強新媒體運維管理，利用微信公眾號等平臺加強宣傳，使群眾能夠更快、更全、更直觀地了解新的便民政策，學會“自助辦”“網上辦”等業(yè)務辦理流程。線下積極參與總隊組織的聯動，在重要節(jié)假日、重點時段期間圍繞同一話題持續(xù)開展集中宣傳，上下聯動，同頻共振，擴大宣傳影響；群眾在窗口辦理業(yè)務過程中，辦事人員進一步加強提示，現場進行改革措施相關宣傳。同時堅持正確的政治方向、輿論導向和價值取向，確保新媒體平臺運維管理安全規(guī)范，強化信息更新，精準解讀車駕管“放管服”措施、新部令修改的內容和適用范圍，及時辦理網上留言，著力為企業(yè)和群眾辦實事、解難題。