位于云南省西北部的 滇、川、藏“大三角”區(qū)域的香格里拉 地處迪慶腹心地帶 是國家“三江并流”風(fēng)景名勝區(qū)的一顆明珠 也是一片人間少有的完美保留自然生態(tài) 和民族傳統(tǒng)文化的凈土 有著“神仙居住的地方”的美稱 隨著全國疫情防控形勢恢復(fù)平穩(wěn) 旅游業(yè)的復(fù)蘇 迪慶香格里拉成為 全國各地游客避暑旅游的首選 旅游業(yè)強(qiáng)勢復(fù)蘇推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí) 火災(zāi)防控、便民服務(wù)的壓力也隨之增加...... 在獨(dú)克宗古城的一角 一個(gè)掛有“藍(lán)焰貼心服務(wù)站”牌子的 服務(wù)點(diǎn)應(yīng)運(yùn)而生 這是迪慶州消防救援支隊(duì)結(jié)合 “我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)建立的服務(wù)站 在開展消防安全巡查檢查,宣傳科普消防知識(shí)的同時(shí) 配備雨傘、口罩、高原藥品等 為當(dāng)?shù)厝罕娂坝慰吞峁?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; letter-spacing: 0.544px;"> 24小時(shí)“不打烊”服務(wù) 群眾需要什么 我們就做什么 游客朋友的“貼心人” 天剛蒙蒙亮,吳海建帶著“藍(lán)焰貼心服務(wù)站”執(zhí)勤人員——獨(dú)克宗古城專職消防員出發(fā)前往站點(diǎn)開展一天的執(zhí)勤工作。 “這兩天景區(qū)客流量是平時(shí)的5到8倍,我們的任務(wù)量也成倍增長,必須全方位做好準(zhǔn)備?!?/span>吳海建一邊跟執(zhí)勤的消防員交代著,一邊擺放著急救藥品、宣傳資料。 “您好,這里是消防便民服務(wù)點(diǎn),你們可以過來坐著休息一會(huì)兒,喝杯水,休息一下,也可以坐著充一下電,有什么想了解的或者困難也可以隨時(shí)和我們溝通。” 根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況,“藍(lán)焰貼心服務(wù)站”分別成立2個(gè)執(zhí)勤小組,對(duì)老人、孩子和手里不便的游客,他們總是先將其引導(dǎo)至休息區(qū),然后為其送上一杯水,在游客們休息的過程中,他們還會(huì)主動(dòng)上前與其交流,提醒他們來香格里拉游玩的注意事項(xiàng),防止高原反應(yīng)身體不適,并為他們介紹景區(qū)的一些情況和宗教習(xí)俗等等。 同時(shí)前置執(zhí)勤組會(huì)前往景區(qū)東門,在做好現(xiàn)場火災(zāi)防控和人員安全的同時(shí),開展義務(wù)服務(wù)活動(dòng)。消防員們邊執(zhí)勤邊服務(wù),分別在游客入口和乘車口進(jìn)行守護(hù),主動(dòng)引導(dǎo)游客有序上車,特別對(duì)老人和小孩主動(dòng)攙扶其安全上車,嚴(yán)防因人員過多擁擠造成安全事故。 “老人家,我扶您”“各位家長請(qǐng)看管好自己的小孩,注意腳下”“在高原不易劇烈運(yùn)動(dòng),請(qǐng)大家緩慢攀爬”“有困難,找我們”這是“藍(lán)焰貼心服務(wù)站”的消防員每天說得最多的話。 無論是站點(diǎn)的便民服務(wù)還是游玩途中的貼心守護(hù),讓游客在享受“觸目可及的美景”同時(shí),也能享受到了“觸手可及的溫暖”。 這樣的助民服務(wù)是“藍(lán)焰貼心服務(wù)站”工作中最平凡的也是最頻繁的。 “這里有人跌倒了,你們能不能幫幫我?” 7月7日,一名來自新疆的老年游客在路過獨(dú)克宗古城月光廣場的石拱橋時(shí)因光線昏暗不慎跌倒,熱心群眾看到后及時(shí)將情況告知了“藍(lán)焰貼心服務(wù)站”執(zhí)勤的隊(duì)員,正在執(zhí)勤點(diǎn)的吳海建帶領(lǐng)兩名消防員拿上醫(yī)療救助箱趕往現(xiàn)場。在將老人扶起后,他們一邊安撫老人的情緒一邊檢查老人的受傷情況,并將老人安全送至游客自駕車上,并悉心指引醫(yī)院路線圖。 “服務(wù)站的墻上貼著‘雷鋒服務(wù)崗’、24小時(shí)志愿服務(wù)臺(tái)的標(biāo)志?,F(xiàn)在遇到困難了,我第一時(shí)間想到了他們。”熱心群眾事后說到。 “香格里拉是一座很特別的城市,帶給我們非常好的旅游體驗(yàn),這座城市也因?yàn)橛心銈兌訙嘏?。?/span>次日,受助的游客特意為服務(wù)站送來了錦旗,激動(dòng)地感謝道。 消防員的熱心救助、悉心照顧都在游客的旅途中留下了深刻的印象,他們不善言表,卻用實(shí)際行動(dòng)在默默付出...... “出警歸來,在手機(jī)上刷到我們救援的視頻時(shí),聽到群眾那一聲聲肯定,看到那一個(gè)個(gè)點(diǎn)贊,滿身疲憊瞬間消失大半......”吳海建開心的說到。 吳海建的話是迪慶州消防救援支隊(duì)全體消防員共同的心聲——遇險(xiǎn)群眾無助的眼神,獲救后發(fā)自肺腑的感激,87封感謝信和10多面錦旗背后深深的信任,讓他們選擇扎根雪域,守好山、護(hù)好民。 如果說旅游旺季的防火工作是一道重磅考題,那日常防火便是隨堂測驗(yàn)。且不說商鋪和廟宇,光是朝拜點(diǎn)燈的信徒和吸煙的游客,對(duì)于消防安全來說就是不小的考驗(yàn),面對(duì)隨堂考題“鐵腳板”和“婆婆嘴”就是消防員們的絕招。 檢查消防通道是否保持暢通,電動(dòng)自行車有沒有違規(guī)充電、隨意停放,消防設(shè)施是否保持完好,景區(qū)里商鋪電線有沒有私拉亂接的現(xiàn)象……都是他們每天必須開展的工作,在確保游客安全的同時(shí)也要守護(hù)景區(qū)的平安。 “古城生活氣息很濃郁,建筑歷史悠久,當(dāng)?shù)厝罕姷募揖驮诠懦抢铮用褡≌蠖嗍峭聊窘Y(jié)構(gòu),火災(zāi)負(fù)荷量大,在這個(gè)景區(qū)里還有學(xué)校、博物館等單位,我們除了要面對(duì)外地游客,當(dāng)?shù)厝罕娨彩俏覀兊谋Wo(hù)對(duì)象。” 7月15日,吳海建帶著執(zhí)勤隊(duì)員如同往常一樣開展沿街商鋪巡查,每到一家商鋪都進(jìn)行防火宣傳,檢查指導(dǎo)店鋪消防設(shè)施的擺放和器材完好情況。每到一處院落都進(jìn)行大功率電器、電線的排查檢查工作,確保安全隱患排查整改實(shí)現(xiàn)全覆蓋。 在一樊旅拍店內(nèi),消防員根據(jù)店內(nèi)布置對(duì)消防設(shè)施分布擺放提出了合理建議,對(duì)如何正確使用消防器材現(xiàn)場演示指導(dǎo)。該商鋪老板次仁說:“消防員一直在巡查,在幫我們整改火患、修理水電問題的基礎(chǔ)上,還時(shí)常幫我們搬貨物、掃街道,有點(diǎn)生活上的難事,也總麻煩這些小伙子,現(xiàn)在消防便民服務(wù)站就設(shè)在身邊,讓我們感到更安心、更踏實(shí)?!?/span> 這樣的巡查、檢查每天消防員都要來回五六次,有時(shí)候消防員去巡查,老鄉(xiāng)們非常熱情,會(huì)邀請(qǐng)消防員們一起唱歌跳舞,在這種溫馨快樂的時(shí)刻,大家成為了一家人。 不論是在“藍(lán)焰貼心服務(wù)站”還是在獨(dú)克宗古城的街頭巷尾,消防員們“定點(diǎn)+流動(dòng)”,以“拉家?!薄白哂H戚”“講故事”的親和方式,面對(duì)面查隱患、講知識(shí),手把手教技能,將消防安全宣傳同便民服務(wù)一并延伸到老百姓“掌心上”“指尖上”“心坎上”。 “消防員每天執(zhí)勤巡邏長達(dá)16個(gè)小時(shí),但沒有一名隊(duì)員喊苦喊累。他們用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)著迪慶最美的景色,是雪域高原最美的風(fēng)景!”提到“藍(lán)焰貼心服務(wù)站”,景區(qū)負(fù)責(zé)人楊林無不感慨地說。 (通訊員:楊曉麗) |