立青永爭(zhēng)出生在德欽縣佛山鄉(xiāng)，那里山高坡陡路難行，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，人口居住分散。2019年，抱著為家鄉(xiāng)服務(wù)的信念，立青永爭(zhēng)主動(dòng)請(qǐng)纓擔(dān)任迪慶移動(dòng)德欽分公司佛山鄉(xiāng)網(wǎng)格主任，用數(shù)智力量方便家鄉(xiāng)百姓的生活。多年來(lái)，她扎根基層，業(yè)績(jī)突出，榮獲迪慶州第七屆勞動(dòng)模范稱(chēng)號(hào)。

用實(shí)干詮釋初心

用數(shù)智力量讓雪山下的古老村莊煥發(fā)新的活力，是立青永爭(zhēng)一直以來(lái)的愿望。2020年以來(lái)，立青永爭(zhēng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，以打通服務(wù)群眾“最后一公里”為目標(biāo)，完善佛山鄉(xiāng)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)手機(jī)信號(hào)和寬帶網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面。

2022年初，為解決梅里雪山北坡徒步路線的網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題，立青永爭(zhēng)第一時(shí)間與公司網(wǎng)絡(luò)部匯報(bào)并申請(qǐng)建設(shè)。隨后，公司派出網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)人員多次上山查勘設(shè)計(jì)，克服山高、林密、路險(xiǎn)等困難，通過(guò)人挑馬馱轉(zhuǎn)物資，挑燈夜戰(zhàn)趕工程，在海拔4438米的地方順利建成并開(kāi)通了基站，為更好地發(fā)展鄉(xiāng)村旅游提供了便利。截至目前，迪慶移動(dòng)德欽分公司已在佛山鄉(xiāng)境內(nèi)累計(jì)建設(shè)和優(yōu)化4G、5G基站50余個(gè)，安裝家庭寬帶60余個(gè)，為佛山鄉(xiāng)村民生產(chǎn)生活提供有力的通信保障。

有一次，立青永爭(zhēng)接到一通群眾打來(lái)的電話(huà)稱(chēng)，能不能請(qǐng)她給家中老人升級(jí)更換SIM卡，方便其使用智能手機(jī)與遠(yuǎn)在外地打工的家人聯(lián)系。了解到老人已80多歲高齡且日常走動(dòng)需依靠輪椅后，立青永爭(zhēng)當(dāng)即帶領(lǐng)工作人員開(kāi)展上門(mén)服務(wù)?！叭ダ先怂诘拇迕裥〗M要經(jīng)過(guò)一座鐵橋，車(chē)輛無(wú)法通過(guò)，剛好遇到一位騎摩托的村民，我便先行搭乘他的摩托前往，見(jiàn)到奶奶時(shí)，她頻頻說(shuō)著‘卡卓卡卓（藏語(yǔ)意為感謝）’”立青永爭(zhēng)說(shuō)。

多年來(lái)，立青永爭(zhēng)在與村民打交道的過(guò)程中，服務(wù)多了溫度，客戶(hù)成了親人?！白鳛橐幻麏^斗在一線的年輕黨員，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)踐行在日常里、展現(xiàn)在點(diǎn)滴中，想群眾之所想，急群眾之所急，讓‘小’服務(wù)彰顯‘大’情懷是我義不容辭的使命?！绷⑶嘤罓?zhēng)說(shuō)。

“零距離”解決難題

擔(dān)任網(wǎng)格主任后，立青永爭(zhēng)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)不足、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)支撐不到位、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)滿(mǎn)意度偏低的問(wèn)題一直存在。日常工作中，她充分發(fā)揮本地人的優(yōu)勢(shì)，用民族語(yǔ)言向當(dāng)?shù)卮迕裰v解業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為大家提供更加便捷高效的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用行動(dòng)填補(bǔ)了鄉(xiāng)村的“數(shù)字鴻溝”，也溫暖了血脈鄉(xiāng)情。

立青永爭(zhēng)始終認(rèn)為，只有貼近客戶(hù)，才能更好地服務(wù)客戶(hù)。她首先將佛山鄉(xiāng)人民政府作為突破口，常設(shè)移動(dòng)辦公點(diǎn)，做客情維系、做活動(dòng)推薦……做到有需求立即響應(yīng)、有問(wèn)題立刻解決，想方設(shè)法為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在了解到佛山鄉(xiāng)人民政府有線上視頻會(huì)議需求后，立青永爭(zhēng)結(jié)合公司專(zhuān)線業(yè)務(wù)、云視訊業(yè)務(wù)，及時(shí)制定了方案，經(jīng)過(guò)近3個(gè)月的洽談，為佛山鄉(xiāng)人民政府開(kāi)通了云視訊視頻會(huì)議系統(tǒng)，拉近了政府與村委會(huì)等地的溝通距離，提高了政府工作效率。

網(wǎng)格服務(wù)雖小，但關(guān)乎人民對(duì)數(shù)智生活的需求，立青永爭(zhēng)及其團(tuán)隊(duì)陸續(xù)為佛山鄉(xiāng)5個(gè)村委會(huì)及重點(diǎn)活動(dòng)場(chǎng)所、村民小組進(jìn)出口安裝了100余個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)，利用移動(dòng)看家云平臺(tái)打造“移動(dòng)看家，平安鄉(xiāng)村”視頻監(jiān)控工程，為政府、村委會(huì)及村民提供了“智能云平臺(tái)+安防設(shè)備+客戶(hù)端+云存儲(chǔ)（通信）”等多項(xiàng)服務(wù)為一體的解決方案，提升了農(nóng)村信息化服務(wù)水平，助力平安鄉(xiāng)村建設(shè)的同時(shí)，提升了老百姓的滿(mǎn)意度和幸福感。