“五一”假期期間，當我們或與家人團聚，或外出旅行時，有一群人默默堅守在自己的工作崗位上，為了城市的正常運轉無私奉獻。他們用辛勤的汗水，詮釋著責任與擔當，譜寫了屬于迪慶高原的節(jié)日贊歌。

“五一”假期，迪慶迎來旅游高峰。為保障游客出行安全，提高他們的旅游體驗感，迪慶州公安、消防、文旅等部門聯(lián)動社會力量，以“暖心服務”為主線，在街巷、景區(qū)入口、交通樞紐等關鍵點位織密服務網(wǎng)絡。從證件失物快速尋回到全時段應急保障，從智慧化購票引導到志愿者全程護航，一系列人性化舉措讓游客感受到“詩與遠方”的溫暖底色，繪就了假日旅游的美好圖景。

民警：4200元現(xiàn)金失而復得背后的溫情

近日，獨克宗古城月光廣場上演暖心一幕。一名湖南游客緊緊攥著失而復得的背包，向香格里拉市公安局交通管理大隊民警連連道謝。當天，民警陳彥波帶隊巡邏時發(fā)現(xiàn)休息椅上被遺落的粉色背包，包內(nèi)裝有4200元現(xiàn)金及身份證、銀行卡等重要證件。通過身份證信息，民警迅速聯(lián)動警務系統(tǒng)查詢，很快便聯(lián)系上焦急尋物的失主。

“發(fā)現(xiàn)包不見時，我第一反應是連回程車票都買不了，這下可糟了。沒想到這么快能找回！”失主感慨道。交還財物時，民警還貼心叮囑其保管技巧，并送上了古城旅游安全提示手冊。民警用實際行動踐行著為民服務的宗旨，以耐心、細心和責任心守護著群眾的財產(chǎn)安全，讓每一份焦急都能得到回應，讓每一份失物都能順利“回家”。

民警陳彥波幫游客找回失物。（余紅春 姚一鳴 攝）

“志愿藍”：青春力量架起服務連心橋

在獨克宗古城龜山公園入口處，身著藍色馬甲的香格里拉職業(yè)學院志愿者黃妹正在為游客提供引導服務。志愿者們不僅提供景區(qū)導覽服務，更化身“活地圖”解決個性化需求：為老年游客推薦無障礙路線，幫親子家庭規(guī)劃錯峰行程……

這支由19名大學生組成的志愿服務隊，假日期間每日8:30至18:00在獨克宗古城駐點服務，解答游客關于古城旅游的各類問題，日均接待問詢超1000人次。

志愿者向游客講解路線。（余紅春 姚一鳴 攝）

“藍焰”：24小時服務站筑牢應急防線

在迪慶紅軍長征博物館旁，一座印有“藍焰貼心服務站”標識的崗亭格外醒目，站內(nèi)不僅配備高原藥品、制氧機、AED等，還提供免費雨具、口罩等物資?！白蛱煊形挥慰统霈F(xiàn)輕微高反，吸氧后很快緩解了。”值班消防員斯南農(nóng)布回憶道。

與此同時，獨克宗古城專職消防隊將執(zhí)勤點前移至景區(qū)東門。除了常態(tài)化的防火巡查，消防員們還開展義務服務活動：在游客入口和乘車點進行守護，主動引導游客有序上車；為老年游客開辟綠色通道，甚至化身“臨時保姆”照看與家長走散的孩童，既守安全底線，也添服務亮色。

    消防員為游客提供暖心服務。（余紅春 姚一鳴 攝）

智慧出行：直通車串起全域旅游“風景線”

“購買聯(lián)程票可暢游松贊林、納帕海景區(qū)，10點發(fā)車；普達措景區(qū)首班車8點發(fā)車！”清晨的獨克宗古城東門停車場，景區(qū)直通車售票點早已排起長隊。為破解散客出行難題，香格里拉全域旅游集散中心推出了“線上預訂+現(xiàn)場導引”雙通道服務，保障游客安心出行。

山東游客何女士通過小程序購票后，僅用3分鐘便完成核驗上車。她說：“手機查車次、掃碼乘直通，連景區(qū)徒步路線都能一鍵收藏，方便極了！”智慧化服務不僅緩解了停車壓力，更通過實時調度讓“人等車”變?yōu)椤败嚨热恕?，實現(xiàn)游客“快進慢游”。

“五一”期間，迪慶用一個個暖心舉措讓居民和游客的假期充滿歡樂與溫暖，也讓這座城市的魅力盡情綻放。