“您好，我想把抵押貸款還清后的他項(xiàng)權(quán)證換回產(chǎn)權(quán)證，需要準(zhǔn)備什么材料？”日前，香格里拉市紀(jì)委監(jiān)委駐市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局紀(jì)檢監(jiān)察組成員以普通群眾身份到香格里拉市住建局不動(dòng)產(chǎn)登記窗口開展“體驗(yàn)式”監(jiān)督。

“需要帶貸款銀行開具的貸款結(jié)清證明、房屋他項(xiàng)權(quán)證、產(chǎn)權(quán)人的身份證，帶齊這些資料到不動(dòng)產(chǎn)登記2號窗口辦理，一般15分鐘左右就可以換到房屋產(chǎn)權(quán)證。接下來要帶著貸款銀行開具的貸款結(jié)清證明、土地他項(xiàng)權(quán)證、產(chǎn)權(quán)人的身份證到隔壁的6號樓一樓辦理，10分鐘左右就可以換回土地證?！贝翱诠ぷ魅藛T的專業(yè)解答讓監(jiān)督人員連連點(diǎn)頭。

在前期研讀政策、梳理群眾反映突出問題的基礎(chǔ)上，監(jiān)督人員帶著窗口單位業(yè)務(wù)辦理流程通不通、服務(wù)質(zhì)量好不好、辦事順不順、體驗(yàn)好不好的監(jiān)督清單，真實(shí)體驗(yàn)從咨詢到領(lǐng)證的全流程。

在2號窗口，監(jiān)督人員遞上材料后，工作人員迅速核驗(yàn)：“您的資料齊全，現(xiàn)在為您辦理?！卑殡S著鍵盤敲擊聲，不到10分鐘，房產(chǎn)證原件已遞到監(jiān)督人員手中。到達(dá)6號樓土地登記窗口時(shí)，工作人員主動(dòng)提醒：“您還需要補(bǔ)充填寫這張申請表。”5分鐘后，土地證順利到手。

體驗(yàn)結(jié)束后，香格里拉市各監(jiān)督組及時(shí)向相關(guān)部門反饋問題。自香格里拉市紀(jì)委監(jiān)委以群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作開展以來，通過“發(fā)現(xiàn)問題——及時(shí)反饋——跟蹤整改”的閉環(huán)機(jī)制，香格里拉市紀(jì)委監(jiān)委辦成民生實(shí)事60件。

（通訊員 楊雪婷 史向英）