摘要: 近日，一則游客遭司機(jī)導(dǎo)游辱罵的視頻，引發(fā)了眾多網(wǎng)友的關(guān)注。我市旅游發(fā)展委員會(huì)及時(shí)介入調(diào)查，并通報(bào)了此事件處理的情況。8月25日，網(wǎng)友“劉哇噻小朋友”在網(wǎng)上爆料“在旅游車(chē)上導(dǎo)游與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，司機(jī)動(dòng)手掀游 ...

近日，一則游客遭司機(jī)導(dǎo)游辱罵的視頻，引發(fā)了眾多網(wǎng)友的關(guān)注。我市旅游發(fā)展委員會(huì)及時(shí)介入調(diào)查，并通報(bào)了此事件處理的情況。

8月25日，網(wǎng)友“劉哇噻小朋友”在網(wǎng)上爆料“在旅游車(chē)上導(dǎo)游與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，司機(jī)動(dòng)手掀游客帽子”。隨后，麗江市旅游發(fā)展委員會(huì)立即對(duì)該事件進(jìn)行調(diào)查。

經(jīng)調(diào)查，重慶游客劉某某一行16人，通過(guò)重慶云之滇旅行社簽訂“麗江、香格里拉四晚五日游”旅游合同，由麗江新云嶺旅行社負(fù)責(zé)地接，委托導(dǎo)游左某某承擔(dān)帶團(tuán)業(yè)務(wù)。8月24日，該團(tuán)在游覽完香格里拉返回麗江途中，導(dǎo)游左某某在登記游客購(gòu)物情況時(shí)，認(rèn)為游客劉某某對(duì)其有辱罵性語(yǔ)言，遂與游客發(fā)生言語(yǔ)沖突。期間，司機(jī)趙某用手掀游客帽子，導(dǎo)致矛盾升級(jí)。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，麗江市旅發(fā)委對(duì)相關(guān)企業(yè)和當(dāng)事人作出相應(yīng)處罰。按照旅游法和相關(guān)規(guī)定，對(duì)麗江新云嶺旅行社給予停業(yè)整頓一個(gè)月、并處五萬(wàn)元罰款的行政處罰；對(duì)導(dǎo)游左某某處以吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的行政處罰；另外，按照慣例權(quán)限，已向麗江云杉旅游汽車(chē)公司通報(bào)司機(jī)趙某在該事件中的相關(guān)情況，責(zé)成該公司按照有關(guān)規(guī)定，及時(shí)作出相應(yīng)處理，避免此類(lèi)事件再次發(fā)生。（云南網(wǎng)）