在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中，迪慶紅軍長征博物館把學習和整改有機結(jié)合，堅持邊學邊改、立行立改，著力在提升館藏陳列、創(chuàng)新服務(wù)舉措、完善消防安全設(shè)施等方面下工夫，力求以實際行動踐行黨的群眾路線。本文著重論述迪慶紅軍長征博物館踐行群眾路線的具體做法及幾點思考。

迪慶紅軍長征博物館建于2007年，其前身為迪慶紅軍長征紀念館，是集收藏、陳列、宣傳為一體的專題性博物館。館內(nèi)主要展示紅軍踏破艱難萬險勝利完成長征的偉大壯舉，重點再現(xiàn)了1936年紅軍長征途中以賀龍為領(lǐng)導的紅二、六軍團北渡金沙江過迪慶的歷史事跡。紅軍進入迪慶后，模范執(zhí)行黨的民族宗教政策，尊重少數(shù)民族風俗和宗教信仰，紀律嚴明，愛護群眾，贏得了當?shù)馗髯迦罕姷拇罅χС?，與噶丹·松贊林寺寺主松謀活佛及眾僧人合作，為紅軍繼續(xù)北上提供了重要物質(zhì)保障，演繹了一段感人的軍民魚水情。

紅軍長征博物館開館以來，踐行立足群眾、服務(wù)百姓的開館理念，切實轉(zhuǎn)變作風，服務(wù)群眾、服務(wù)社會、服務(wù)文化興州，堅持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，以實際行動踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

迪慶紅軍長征博物館踐行群眾路線的主要做法

（一）深刻認識博物館的重大意義，實行免費開放，進一步發(fā)揮窗口作用。博物館是展示一個國家、一個民族文明成就的重要窗口，是保護、展示歷史文化遺產(chǎn)和人類環(huán)境物證的文化教育機構(gòu)，對提高全民族的科學文化和思想道德素質(zhì)，增強民族自信心和凝聚力發(fā)揮著巨大作用。根據(jù)當?shù)貙嶋H，迪慶紅軍長征博物館從傳統(tǒng)的重視保護研究功能，逐步轉(zhuǎn)向更加突出文化傳播、宣傳教育功能，并在維護藏區(qū)和平穩(wěn)定中發(fā)揮著重要作用。一方面，迪慶紅軍長征博物館歷來是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶，因而其服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象，直接影響群眾對黨和政府的評價，影響著黨和政府在群眾中的形象。另一方面，迪慶是多民族多宗教相融合的藏族自治州，全州有40多萬人口，其中藏族人口占13萬，還有傈僳、納西、彝族等民族，紅軍長征博物館充分發(fā)揮愛國主義教育基地和國防教育基地的示范窗口作用，并把自然環(huán)境和人文環(huán)境相結(jié)合，在展廳里展現(xiàn)出來，通過組織參觀，宣傳迪慶悠久歷史文化，提高各族群眾整體文化素質(zhì)，進而服務(wù)好群眾。

一個展品豐富、內(nèi)涵深厚的博物館往往濃縮了一個城市、一個地區(qū)的文化歷史精髓，要認識和融進這個城市，最簡捷和最好的辦法就是走進博物館。自2007年實行免費開放以來，紅軍長征博物館為全州各族群眾提供了一個可以聆聽歷史聲音，接受愛國主義教育的場所，吸納了國內(nèi)外眾多參觀者，參觀人數(shù)逐年上升。2007年，參觀人數(shù)為6萬人次；2008年為96271人次；2009年為100642人次；2010年為113030人次；2011年為133629人次；2012年為167787人次；2013年為257984人次。

（二）圍繞服務(wù)群眾中心任務(wù)，提供多語種講解，進一步貼近群眾。面對每天門庭若市的參觀者，迪慶紅軍長征博物館就如何服務(wù)好參觀者，制定了一系列服務(wù)方案，其中提供多語種免費講解服務(wù)是貼近群眾、貼近社會的有效措施。通過州級事業(yè)單位統(tǒng)考，迪慶紅軍長征博物館擇優(yōu)錄取了具有研究生學歷的歷史專業(yè)講解員1名、藏語講解員1名、英語講解員1名，同時還有3名漢語講解員，具備了多語種的講解服務(wù)條件。博物館所提供的各類文化服務(wù)應(yīng)當且必須符合普通大眾的認知水平、審美情趣和知識構(gòu)成，面對展覽展品及全文字的展板，要讀懂所呈現(xiàn)的歷史需要了解背景知識，這往往導致普通觀眾對展覽望而卻步或是隨便拍幾張照片就走了，而迪慶紅軍長征博物館在展廳入口處安置了講解員值班的桌子，上面放置“黨員示范窗口”牌，為參觀的群眾提供講解服務(wù)，用通俗易懂的語言講述當年發(fā)生在迪慶的光輝歷史，用互動的形式，使參觀過程充滿了趣味性，用活潑的方式滿足不同參觀者的求知欲望。自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，迪慶紅軍長征博物館把提高講解員的整體素質(zhì)作為日常工作重要部分，館長帶頭，采取集體學習和自學相結(jié)合的方式，不斷汲取知識，夯實理論基礎(chǔ)，以學促行、學行合一，切實提升了講解員隊伍素質(zhì)。

（三）廣納群言建章立制，進一步提升服務(wù)群眾的質(zhì)量和水平。迪慶紅軍長征博物館突出抓好征求意見工作，堅持把聽取群眾意見建議作為踐行黨的群眾路線的重要依據(jù)。在展廳兩側(cè)設(shè)立“紅軍長征博物館征求意見箱”，收集群眾意見建議，根據(jù)群眾反映開館時間應(yīng)延長的意見，制定了冬季、夏季時間，夏季開館時間為早上8：30-12：00，下午14：00-17：00，冬季開館時間為早上9：00-12：00，下午14：00-17：00，除平時的正常開放外，遇節(jié)假日、雙休日都有安保人員、講解員在崗值班。

同時，認真查找“四風”方面存在的問題，著重治理部分職工存在的懶、散、懈、怠等問題，制定了指紋機上下班簽到制度，約束干部職工找借口、鉆空子的行為，治理了紀律松弛不嚴明和散漫之風，積極營造風正、氣清、人和的良好工作氛圍。

迪慶紅軍長征博物館始終把安全工作納入確保館內(nèi)各項工作正常開展的“基礎(chǔ)工程”抓緊抓實，做到“逢會必講”、“發(fā)文必提”，努力提升工作人員的安全意識，通過每周定時復查、每日例行巡查和開館閉館檢查，全面細致地查找館內(nèi)存在的各類安全隱患，將防范工作關(guān)口前移，形成了時時抓安全、處處講安全的良性工作機制，要求工作人員相互提醒、相互監(jiān)督。其次，做到安全工作有章可循、循序漸進，著力在健全安全工作制度上下功夫，制定完善了《迪慶紅軍長征博物館突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案》《迪慶紅軍長征博物館消防安全管理制度》《迪慶紅軍長征博物館安全保衛(wèi)工作制度》《迪慶紅軍長征博物館藏品管理辦法》等安全管理制度，并張貼公告、組織工作人員學習、定期溫習，開館閉館對照檢查，切實做到熟悉于心、固化于腦，確保工作人員對各類安全事故、事件能夠妥善處置、應(yīng)對自如。同時，細化明確工作責任，通過健全安全檢查登記備案，值班人員工作交接簽字，促進工作制度落實。每逢節(jié)假日和旅游高峰等重點時段，工作人員對重點部位進行輪流值守、錯時巡查，確保各類安全隱患能夠及時發(fā)現(xiàn)、有效處置。館內(nèi)增加視頻監(jiān)控設(shè)備、消防安全自動化設(shè)施后，曾多次通過監(jiān)控幫助參觀群眾找回遺忘在館內(nèi)的隨身重要物品，也為周邊的民居提供了外圍監(jiān)控安全保障。

對迪慶紅軍長征博物館踐行群眾路線的幾點思考

迪慶紅軍長征博物館為民服務(wù)取得了一定成果，但還存在整改不到位，體制機制運行不完善等問題，還需要從以下幾方面改進。

（一）進一步在規(guī)范管理、提高工作效能上下工夫。要進一步樹立“第一窗口”的理念，不斷健全為民服務(wù)長效機制，梳理修訂規(guī)章制度上不存在、不管用的條款，真正實現(xiàn)日常工作具體化、規(guī)范化。

（二）進一步在完善功能、提升展示水平上下功夫。要彰顯紅色教育和愛國主義教育基地的特色，不斷將館內(nèi)展廳提升改造，在現(xiàn)有的藏品、展板基礎(chǔ)上力爭內(nèi)容更充實、藏品更豐富，利用聲、影、動畫等先進展示手段，使歷史文化展現(xiàn)得活靈活現(xiàn)，使參觀群眾無論是年紀大小、文化程度高低都有平等享受文物文化的機會和條件。

（三）進一步在加強學習、強化素質(zhì)上下功夫。實踐黨的群眾路線不能搞形式，不能應(yīng)付場面，而要沉下身子，學會與群眾溝通交流，謙虛接受講解過程中群眾反饋的意見建議，及時補課，做到微笑講解、熱情周到。工作之余，要加強學習，不斷提高整體素養(yǎng)，塑造文明健康的個人形象，為參觀群眾提供更多更優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，進一步發(fā)揮博物館文化宣傳教育作用，為社會進步提供正能量，為推動“文化興州”發(fā)揮積極作用。（作者：楊秀蕓）