酒店舉辦的青年聯(lián)誼會。

每天早班之前，迪慶宏達(dá)金牛集團下屬酒店的員工會集合在院子里，一起唱起《宏達(dá)之歌》。用這首改編的店歌，激勵起宏達(dá)員工們的工作熱情。在工作之中，員工們掛在嘴邊最多的幾個字是“宏達(dá)家人”，大家把酒店當(dāng)做自己的家，每一個人是大家庭的一員，從而讓酒店在香格里拉激烈的市場競爭中站住了腳。

1963年出生的陳光書，雖然只有經(jīng)濟管理中專學(xué)歷，然而，他在社會這所大學(xué)中，從倉管員做到總經(jīng)理，從擺地攤到開辦８個經(jīng)營部，再到從事旅游業(yè)，開辦酒店，經(jīng)營餐飲，經(jīng)過多年的創(chuàng)業(yè)，目前，由他創(chuàng)辦的宏達(dá)金牛集團已發(fā)展為一家有5300多萬元固定資產(chǎn)、集住宿、餐飲為一體的民營企業(yè)。酒店下屬宏達(dá)酒店、藏鼎酒店，有藏族、納西族、僳僳族等上百名少數(shù)民族員工。

勵精圖治，企業(yè)規(guī)模不斷擴大

1999年時，陳光書開辦了香格里拉宏達(dá)酒店， 立足于這個大酒店，一直以來他有一個夢想是：經(jīng)營一個牌子，帶動一個家族，引導(dǎo)一個村子，培養(yǎng)一批農(nóng)民工。2001年，僅僅經(jīng)營了兩年的宏達(dá)酒店向銀行貸款購進了宏達(dá)花園酒店（即現(xiàn)在的藏鼎公館），2013年，酒店投資700多萬元對藏鼎公館進行了全面的裝修和改造，將其打造成一個 星級酒店。17年來，宏達(dá)酒店秉承“為顧客謀利益，為合作伙伴謀發(fā)展”的多元共贏價值觀，在不斷開發(fā)生態(tài)健康產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)中茁壯成長起來，企業(yè)的固定資產(chǎn)由原來的不足500萬元增加到現(xiàn)在的5300多萬元，每年上交稅金在60萬元以上，多年來企業(yè)為社會累計提供了600多個就業(yè)崗位。酒店先后獲得了“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”、“先進職工之家”、“納稅先進單位”等榮譽，酒店董事長、黨支部書記陳光書于2013年度被評為迪慶州首屆 “十大民營經(jīng)濟領(lǐng)軍人物”。

如今，據(jù)不完全統(tǒng)計，通過宏達(dá)大酒店的培養(yǎng)、鍛煉，先后有藏、納西、白、傈僳、普米等各族青年500多人進了星級賓館就業(yè)，有的還到了昆明、深圳打工，其中有100多人當(dāng)上了部門主管或領(lǐng)班，40多人自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)上了小老板。這些都離不開酒店各民族員工平等互助，團結(jié)友愛的工作氣氛，更得益于陳光書一貫視員工親如手足的關(guān)愛。

餐廳擺臺比賽。

互利共贏，帶動農(nóng)民增收

在陳光書倡導(dǎo)下，宏達(dá)金牛集團緊緊圍繞迪慶州提出的生態(tài)立州戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的相關(guān)要求，在維西縣塔城鎮(zhèn)巴珠村以“公司+村民小組+農(nóng)戶+基地”的形式建立了生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)基地，酒店根據(jù)需要提前向村民小組預(yù)訂原料，村民小組根據(jù)訂單安排農(nóng)戶種植，不僅使農(nóng)戶的收入得到增加，而且為推動鄉(xiāng)村生態(tài)旅游打下了良好的基礎(chǔ)，同時企業(yè)自身也有了安全可靠的原材料保障。

多年來，宏達(dá)酒店以打造迪慶一流民營企業(yè)為目標(biāo)，重視和加強企業(yè)文化建設(shè)，塑造積極向上的企業(yè)精神。通過不斷塑造和傳遞，如今的宏達(dá)酒店形成了以“給顧客最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；對供貨商，互惠互利；對合作伙伴，共謀發(fā)展；對社會，感恩回饋”為主要內(nèi)容的一系列企業(yè)文化，并已深入人心。企業(yè)黨組織還著眼于“顧客至上”的經(jīng)營理念，作出了一張笑臉迎客、一杯熱茶暖客、一桌佳肴安客、一聲答謝送客和一番誠意留客的“五個一”公開承諾，并自覺接受顧客群眾監(jiān)督。在踐行承諾的同時，進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提升服務(wù)質(zhì)量，贏得了顧客群眾的交口稱贊。

消防撲火演習(xí)。

特別是，2011年起，陳光書作為迪慶創(chuàng)業(yè)項目的青年導(dǎo)師，在酒店工會的支持下，他在香格里拉縣城通過多年來的跟蹤培訓(xùn)、面對面指導(dǎo)，成功推出了許多創(chuàng)業(yè)成功的青年人。四川青年劉波，以前在縣城從事餐飲業(yè)工作，打工20多年，夢想自己當(dāng)老板。后來，他想開辦酒店就主動找到陳光書，要求對他的創(chuàng)業(yè)進行指導(dǎo)。于是，陳光書幫他制定酒店的管理制度，告訴他要用績效工作激勵12名員工。為了讓他的員工掌握酒店的工作技能，陳光書現(xiàn)場講授了酒店禮儀、職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容。后來，劉波的酒店經(jīng)營走向正軌，現(xiàn)在他的資產(chǎn)達(dá)到了6千多萬元，業(yè)務(wù)開拓到酒店、餐飲、土建等行業(yè)。

2003年，從迪慶民族中專學(xué)校財會專業(yè)畢業(yè)后，蔡金華就到宏達(dá)酒店餐廳做服務(wù)員，小伙子吃苦耐勞，從學(xué)徒工一直做到宏達(dá)白塔花園酒店廚師長。2010年，在陳光書指導(dǎo)下，蔡金華決定自主創(chuàng)業(yè)，陳光書建議他從生態(tài)牦牛餐飲入手，結(jié)合實際，做好市場定位，不盲目追趕大酒店上高檔菜。他接受建議后，專做私人消費、自助游客的生意。由于宏達(dá)酒店工會還經(jīng)常前往他的“一尊牦牛肉店”進行現(xiàn)場指導(dǎo)，對他經(jīng)營中遇到的問題及時解決?，F(xiàn)在，蔡金華的“一尊牦牛肉店”開辦了3家連鎖店，固定資產(chǎn)也由創(chuàng)辦初期5千元增加到600多萬元。

宏達(dá)酒店原來的經(jīng)理和文春從省民族中專畢業(yè)后，在酒店工作了10年時間，在此期間，陳總發(fā)現(xiàn)她有一定的文化基礎(chǔ)，擺臺、接待客人熱情大方，于是就引導(dǎo)她走自主創(chuàng)業(yè)的道路。她先是從普通客房員工做起，慢慢掌握了酒店管理的各方面技能。2010年，聽說州農(nóng)發(fā)行培訓(xùn)中心向社會招租，宏達(dá)酒店工會組織積極出面協(xié)調(diào)，幫她爭取項目，用30萬元投資，經(jīng)營起了這個酒店。如今，她的酒店也經(jīng)營得火火紅紅。

宏達(dá)大酒店的牦牛全席火紅后，企業(yè)需要大量的野菜、牛肉、菌類等原材料，在陳光書建議下，企業(yè)每年拿出36萬元，優(yōu)先收購貧困職工家里的干板菜、蔓莖絲、山白菜。員工家里沒有的原材料才到群眾家里收購。2010年開始，企業(yè)工會鼓勵老員工在香格里拉縣城購買單元住宅，只要工齡達(dá)10年以上的員工，購買70至90平方米住宅，企業(yè)工會支持首付款1萬元。宏達(dá)2012年將餐廳、客房按四星級的標(biāo)準(zhǔn)進行了藏式風(fēng)格的裝潢，員工上班更有信心。酒店又投資80多萬元購買了一個復(fù)式樓，配套了太陽能、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，讓員工住宿，方便就近上班。酒店執(zhí)行高于同行業(yè)30%的員工薪水標(biāo)準(zhǔn)，2012年起，酒店員工包吃、住后，平均工資達(dá)2500元左右。

員工參加演出活動。

關(guān)心員工，真情回報社會

一流的工作環(huán)境、一流的職工福利，一直是陳光書堅持的以誠留人思想。

宏達(dá)金牛集團酒店全體員中黨員占了14人，所有員工都加入了企業(yè)工會組織。工會還十分注重企業(yè)的生活和工作情況。每年都要到城郊五鳳山等處舉辦野炊郊游，平時在酒店空地上組織跳民族歌舞。遇到員工生病，工會負(fù)責(zé)人會到醫(yī)院看望慰問員工，給予500元的慰問金。在企業(yè)工會的監(jiān)督過問下，宏達(dá)酒店做到了員工工資合理增長，并保持在城多酒店業(yè)中前幾位的工資水平。

在陳光書建議下，宏達(dá)金牛集團執(zhí)行了績效工資，除基礎(chǔ)工資外，員工還可以領(lǐng)到每個月的獎金，構(gòu)成實領(lǐng)工資。每個月發(fā)放工資前，企業(yè)工會負(fù)責(zé)人都要去財務(wù)處核對工資，保證員工的正當(dāng)權(quán)益得到保證。2015年8月餐廳的一名員工就領(lǐng)到了5000元工資，她說這是工會為自己爭取到了勞動報酬，很開心。

陳光書來自迪慶農(nóng)村，早年創(chuàng)業(yè)中吃過許多苦，因此他十分注重企業(yè)管理工作，并且?guī)ь^為員工解決實際困難。宏達(dá)酒店的員工大多是來自三縣一區(qū)山區(qū)的農(nóng)民工，他們剛來時，他就組織老員工手把手教他們穿衣戴帽，如何待人接物，如何餐廳擺臺，如何標(biāo)間疊被，事無巨細(xì)，都要一一培訓(xùn)。員工病了，不僅老總要去照看，出了事，也是工會出面解決。有一年，一位才上班一天的員工突然患了闌尾炎，由于在縣城無親無友，員工急得打電話給家里，要家里賣掉耕牛寄來治療費。經(jīng)過工會反映，酒店老總陳光書二話不說，把員工送到醫(yī)院治療，并墊付了7千元醫(yī)療費。又有一次，幾位員工在午休時外出景區(qū)游玩，結(jié)果轎車側(cè)翻，也是陳光書第一時間趕到現(xiàn)場，并馬上送他們?nèi)メt(yī)院，所有的吃、住、治療費用都由他承擔(dān)。

酒店技能大賽表彰。

還有一次，一名員工不慎摔斷了腿，每次都是陳光書親自背送去換藥，這位員工離店時含著淚水說：“陳董事長，我會永遠(yuǎn)記住你的好，如果不是家里出意外，我是不會走的，以后有機會，我還到酒店上班。”職工的親人進城辦事，酒店免費提供食宿，親戚說，宏達(dá)酒店生意好，老總?cè)似泛?，員工可以學(xué)到手藝，我們放心。

作為民營企業(yè)，為搞好員工的團結(jié)工作，正確處理好勞資關(guān)系，陳光書率先組建了黨支部、工會、婦聯(lián)、共青團等機構(gòu)，同時參加了州工商聯(lián)、光彩事業(yè)促進會等組織，完善了企業(yè)的管理制度。酒店還為3年以工齡的老員工購買了養(yǎng)老保險，與所有員工簽訂勞動合同，按時足額發(fā)放工資。陳光書還設(shè)立了孝敬家人基金，凡是員工拿出100元，集團就拿出200元，每個月寄給員工家里300元生活費。

在2013年發(fā)生的“8·28”和“8·31”地震中，宏達(dá)酒店及時承擔(dān)起了企業(yè)的社會責(zé)任，在黨支部的組織下深入地震災(zāi)區(qū)捐款捐物。在2014年發(fā)生的“1·11”香格里拉獨克宗古城火災(zāi)時，企業(yè)又一次伸出了援手，為無家可歸的受災(zāi)群眾免費提供飲食和住宿。

2015年年底，陳光書又設(shè)立了宏達(dá)孝老節(jié)，親自邀請香格里拉市區(qū)上百位老人，到藏鼎酒店進行聯(lián)歡，聚餐。他還經(jīng)常組織員工深入敬老院看望慰問孤寡老人，酒店管理團隊還結(jié)對貧困戶數(shù)十家，在進一步增強基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力的同時，樹立了企業(yè)良好的社會形象。（高劍平）