酒店舉辦的青年聯(lián)誼會(huì)。

每天早班之前，迪慶宏達(dá)金牛集團(tuán)下屬酒店的員工會(huì)集合在院子里，一起唱起《宏達(dá)之歌》。用這首改編的店歌，激勵(lì)起宏達(dá)員工們的工作熱情。在工作之中，員工們掛在嘴邊最多的幾個(gè)字是“宏達(dá)家人”，大家把酒店當(dāng)做自己的家，每一個(gè)人是大家庭的一員，從而讓酒店在香格里拉激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站住了腳。

1963年出生的陳光書(shū)，雖然只有經(jīng)濟(jì)管理中專(zhuān)學(xué)歷，然而，他在社會(huì)這所大學(xué)中，從倉(cāng)管員做到總經(jīng)理，從擺地?cái)偟介_(kāi)辦８?jìng)€(gè)經(jīng)營(yíng)部，再到從事旅游業(yè)，開(kāi)辦酒店，經(jīng)營(yíng)餐飲，經(jīng)過(guò)多年的創(chuàng)業(yè)，目前，由他創(chuàng)辦的宏達(dá)金牛集團(tuán)已發(fā)展為一家有5300多萬(wàn)元固定資產(chǎn)、集住宿、餐飲為一體的民營(yíng)企業(yè)。酒店下屬宏達(dá)酒店、藏鼎酒店，有藏族、納西族、僳僳族等上百名少數(shù)民族員工。

勵(lì)精圖治，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大

1999年時(shí)，陳光書(shū)開(kāi)辦了香格里拉宏達(dá)酒店， 立足于這個(gè)大酒店，一直以來(lái)他有一個(gè)夢(mèng)想是：經(jīng)營(yíng)一個(gè)牌子，帶動(dòng)一個(gè)家族，引導(dǎo)一個(gè)村子，培養(yǎng)一批農(nóng)民工。2001年，僅僅經(jīng)營(yíng)了兩年的宏達(dá)酒店向銀行貸款購(gòu)進(jìn)了宏達(dá)花園酒店（即現(xiàn)在的藏鼎公館），2013年，酒店投資700多萬(wàn)元對(duì)藏鼎公館進(jìn)行了全面的裝修和改造，將其打造成一個(gè) 星級(jí)酒店。17年來(lái)，宏達(dá)酒店秉承“為顧客謀利益，為合作伙伴謀發(fā)展”的多元共贏價(jià)值觀，在不斷開(kāi)發(fā)生態(tài)健康產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)中茁壯成長(zhǎng)起來(lái)，企業(yè)的固定資產(chǎn)由原來(lái)的不足500萬(wàn)元增加到現(xiàn)在的5300多萬(wàn)元，每年上交稅金在60萬(wàn)元以上，多年來(lái)企業(yè)為社會(huì)累計(jì)提供了600多個(gè)就業(yè)崗位。酒店先后獲得了“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、“先進(jìn)職工之家”、“納稅先進(jìn)單位”等榮譽(yù)，酒店董事長(zhǎng)、黨支部書(shū)記陳光書(shū)于2013年度被評(píng)為迪慶州首屆 “十大民營(yíng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)軍人物”。

如今，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，通過(guò)宏達(dá)大酒店的培養(yǎng)、鍛煉，先后有藏、納西、白、傈僳、普米等各族青年500多人進(jìn)了星級(jí)賓館就業(yè)，有的還到了昆明、深圳打工，其中有100多人當(dāng)上了部門(mén)主管或領(lǐng)班，40多人自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)上了小老板。這些都離不開(kāi)酒店各民族員工平等互助，團(tuán)結(jié)友愛(ài)的工作氣氛，更得益于陳光書(shū)一貫視員工親如手足的關(guān)愛(ài)。

餐廳擺臺(tái)比賽。

互利共贏，帶動(dòng)農(nóng)民增收

在陳光書(shū)倡導(dǎo)下，宏達(dá)金牛集團(tuán)緊緊圍繞迪慶州提出的生態(tài)立州戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的相關(guān)要求，在維西縣塔城鎮(zhèn)巴珠村以“公司+村民小組+農(nóng)戶+基地”的形式建立了生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)基地，酒店根據(jù)需要提前向村民小組預(yù)訂原料，村民小組根據(jù)訂單安排農(nóng)戶種植，不僅使農(nóng)戶的收入得到增加，而且為推動(dòng)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游打下了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)企業(yè)自身也有了安全可靠的原材料保障。

多年來(lái)，宏達(dá)酒店以打造迪慶一流民營(yíng)企業(yè)為目標(biāo)，重視和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造積極向上的企業(yè)精神。通過(guò)不斷塑造和傳遞，如今的宏達(dá)酒店形成了以“給顧客最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；對(duì)供貨商，互惠互利；對(duì)合作伙伴，共謀發(fā)展；對(duì)社會(huì)，感恩回饋”為主要內(nèi)容的一系列企業(yè)文化，并已深入人心。企業(yè)黨組織還著眼于“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，作出了一張笑臉迎客、一杯熱茶暖客、一桌佳肴安客、一聲答謝送客和一番誠(chéng)意留客的“五個(gè)一”公開(kāi)承諾，并自覺(jué)接受顧客群眾監(jiān)督。在踐行承諾的同時(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提升服務(wù)質(zhì)量，贏得了顧客群眾的交口稱(chēng)贊。

消防撲火演習(xí)。

特別是，2011年起，陳光書(shū)作為迪慶創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的青年導(dǎo)師，在酒店工會(huì)的支持下，他在香格里拉縣城通過(guò)多年來(lái)的跟蹤培訓(xùn)、面對(duì)面指導(dǎo)，成功推出了許多創(chuàng)業(yè)成功的青年人。四川青年劉波，以前在縣城從事餐飲業(yè)工作，打工20多年，夢(mèng)想自己當(dāng)老板。后來(lái)，他想開(kāi)辦酒店就主動(dòng)找到陳光書(shū)，要求對(duì)他的創(chuàng)業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)。于是，陳光書(shū)幫他制定酒店的管理制度，告訴他要用績(jī)效工作激勵(lì)12名員工。為了讓他的員工掌握酒店的工作技能，陳光書(shū)現(xiàn)場(chǎng)講授了酒店禮儀、職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容。后來(lái)，劉波的酒店經(jīng)營(yíng)走向正軌，現(xiàn)在他的資產(chǎn)達(dá)到了6千多萬(wàn)元，業(yè)務(wù)開(kāi)拓到酒店、餐飲、土建等行業(yè)。

2003年，從迪慶民族中專(zhuān)學(xué)校財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，蔡金華就到宏達(dá)酒店餐廳做服務(wù)員，小伙子吃苦耐勞，從學(xué)徒工一直做到宏達(dá)白塔花園酒店廚師長(zhǎng)。2010年，在陳光書(shū)指導(dǎo)下，蔡金華決定自主創(chuàng)業(yè)，陳光書(shū)建議他從生態(tài)牦牛餐飲入手，結(jié)合實(shí)際，做好市場(chǎng)定位，不盲目追趕大酒店上高檔菜。他接受建議后，專(zhuān)做私人消費(fèi)、自助游客的生意。由于宏達(dá)酒店工會(huì)還經(jīng)常前往他的“一尊牦牛肉店”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，對(duì)他經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題及時(shí)解決?，F(xiàn)在，蔡金華的“一尊牦牛肉店”開(kāi)辦了3家連鎖店，固定資產(chǎn)也由創(chuàng)辦初期5千元增加到600多萬(wàn)元。

宏達(dá)酒店原來(lái)的經(jīng)理和文春從省民族中專(zhuān)畢業(yè)后，在酒店工作了10年時(shí)間，在此期間，陳總發(fā)現(xiàn)她有一定的文化基礎(chǔ)，擺臺(tái)、接待客人熱情大方，于是就引導(dǎo)她走自主創(chuàng)業(yè)的道路。她先是從普通客房員工做起，慢慢掌握了酒店管理的各方面技能。2010年，聽(tīng)說(shuō)州農(nóng)發(fā)行培訓(xùn)中心向社會(huì)招租，宏達(dá)酒店工會(huì)組織積極出面協(xié)調(diào)，幫她爭(zhēng)取項(xiàng)目，用30萬(wàn)元投資，經(jīng)營(yíng)起了這個(gè)酒店。如今，她的酒店也經(jīng)營(yíng)得火火紅紅。

宏達(dá)大酒店的牦牛全席火紅后，企業(yè)需要大量的野菜、牛肉、菌類(lèi)等原材料，在陳光書(shū)建議下，企業(yè)每年拿出36萬(wàn)元，優(yōu)先收購(gòu)貧困職工家里的干板菜、蔓莖絲、山白菜。員工家里沒(méi)有的原材料才到群眾家里收購(gòu)。2010年開(kāi)始，企業(yè)工會(huì)鼓勵(lì)老員工在香格里拉縣城購(gòu)買(mǎi)單元住宅，只要工齡達(dá)10年以上的員工，購(gòu)買(mǎi)70至90平方米住宅，企業(yè)工會(huì)支持首付款1萬(wàn)元。宏達(dá)2012年將餐廳、客房按四星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了藏式風(fēng)格的裝潢，員工上班更有信心。酒店又投資80多萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)復(fù)式樓，配套了太陽(yáng)能、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，讓員工住宿，方便就近上班。酒店執(zhí)行高于同行業(yè)30%的員工薪水標(biāo)準(zhǔn)，2012年起，酒店員工包吃、住后，平均工資達(dá)2500元左右。

員工參加演出活動(dòng)。

關(guān)心員工，真情回報(bào)社會(huì)

一流的工作環(huán)境、一流的職工福利，一直是陳光書(shū)堅(jiān)持的以誠(chéng)留人思想。

宏達(dá)金牛集團(tuán)酒店全體員中黨員占了14人，所有員工都加入了企業(yè)工會(huì)組織。工會(huì)還十分注重企業(yè)的生活和工作情況。每年都要到城郊五鳳山等處舉辦野炊郊游，平時(shí)在酒店空地上組織跳民族歌舞。遇到員工生病，工會(huì)負(fù)責(zé)人會(huì)到醫(yī)院看望慰問(wèn)員工，給予500元的慰問(wèn)金。在企業(yè)工會(huì)的監(jiān)督過(guò)問(wèn)下，宏達(dá)酒店做到了員工工資合理增長(zhǎng)，并保持在城多酒店業(yè)中前幾位的工資水平。

在陳光書(shū)建議下，宏達(dá)金牛集團(tuán)執(zhí)行了績(jī)效工資，除基礎(chǔ)工資外，員工還可以領(lǐng)到每個(gè)月的獎(jiǎng)金，構(gòu)成實(shí)領(lǐng)工資。每個(gè)月發(fā)放工資前，企業(yè)工會(huì)負(fù)責(zé)人都要去財(cái)務(wù)處核對(duì)工資，保證員工的正當(dāng)權(quán)益得到保證。2015年8月餐廳的一名員工就領(lǐng)到了5000元工資，她說(shuō)這是工會(huì)為自己爭(zhēng)取到了勞動(dòng)報(bào)酬，很開(kāi)心。

陳光書(shū)來(lái)自迪慶農(nóng)村，早年創(chuàng)業(yè)中吃過(guò)許多苦，因此他十分注重企業(yè)管理工作，并且?guī)ь^為員工解決實(shí)際困難。宏達(dá)酒店的員工大多是來(lái)自三縣一區(qū)山區(qū)的農(nóng)民工，他們剛來(lái)時(shí)，他就組織老員工手把手教他們穿衣戴帽，如何待人接物，如何餐廳擺臺(tái)，如何標(biāo)間疊被，事無(wú)巨細(xì)，都要一一培訓(xùn)。員工病了，不僅老總要去照看，出了事，也是工會(huì)出面解決。有一年，一位才上班一天的員工突然患了闌尾炎，由于在縣城無(wú)親無(wú)友，員工急得打電話給家里，要家里賣(mài)掉耕牛寄來(lái)治療費(fèi)。經(jīng)過(guò)工會(huì)反映，酒店老總陳光書(shū)二話不說(shuō)，把員工送到醫(yī)院治療，并墊付了7千元醫(yī)療費(fèi)。又有一次，幾位員工在午休時(shí)外出景區(qū)游玩，結(jié)果轎車(chē)側(cè)翻，也是陳光書(shū)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，并馬上送他們?nèi)メt(yī)院，所有的吃、住、治療費(fèi)用都由他承擔(dān)。

酒店技能大賽表彰。

還有一次，一名員工不慎摔斷了腿，每次都是陳光書(shū)親自背送去換藥，這位員工離店時(shí)含著淚水說(shuō)：“陳董事長(zhǎng)，我會(huì)永遠(yuǎn)記住你的好，如果不是家里出意外，我是不會(huì)走的，以后有機(jī)會(huì)，我還到酒店上班?！甭毠さ挠H人進(jìn)城辦事，酒店免費(fèi)提供食宿，親戚說(shuō)，宏達(dá)酒店生意好，老總?cè)似泛?，員工可以學(xué)到手藝，我們放心。

作為民營(yíng)企業(yè)，為搞好員工的團(tuán)結(jié)工作，正確處理好勞資關(guān)系，陳光書(shū)率先組建了黨支部、工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)等機(jī)構(gòu)，同時(shí)參加了州工商聯(lián)、光彩事業(yè)促進(jìn)會(huì)等組織，完善了企業(yè)的管理制度。酒店還為3年以工齡的老員工購(gòu)買(mǎi)了養(yǎng)老保險(xiǎn)，與所有員工簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)足額發(fā)放工資。陳光書(shū)還設(shè)立了孝敬家人基金，凡是員工拿出100元，集團(tuán)就拿出200元，每個(gè)月寄給員工家里300元生活費(fèi)。

在2013年發(fā)生的“8·28”和“8·31”地震中，宏達(dá)酒店及時(shí)承擔(dān)起了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，在黨支部的組織下深入地震災(zāi)區(qū)捐款捐物。在2014年發(fā)生的“1·11”香格里拉獨(dú)克宗古城火災(zāi)時(shí)，企業(yè)又一次伸出了援手，為無(wú)家可歸的受災(zāi)群眾免費(fèi)提供飲食和住宿。

2015年年底，陳光書(shū)又設(shè)立了宏達(dá)孝老節(jié)，親自邀請(qǐng)香格里拉市區(qū)上百位老人，到藏鼎酒店進(jìn)行聯(lián)歡，聚餐。他還經(jīng)常組織員工深入敬老院看望慰問(wèn)孤寡老人，酒店管理團(tuán)隊(duì)還結(jié)對(duì)貧困戶數(shù)十家，在進(jìn)一步增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力的同時(shí)，樹(shù)立了企業(yè)良好的社會(huì)形象。（高劍平）