“有質(zhì)量安全問題，打‘12365’解決”。在2018年“3·15”消費者權(quán)益保護日過后，為充分發(fā)揮“質(zhì)監(jiān)為民”服務窗口作用，迪慶州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于3月16日開展12365熱線“局長接線日”活動，局長莊群能同志在活動現(xiàn)場接聽并處理消費者在“12365”上的咨詢、投訴、舉報等事宜。

3月15日州局對活動進行了安排和部署，相關(guān)業(yè)務科室協(xié)助局領(lǐng)導開展群眾來電、來訪接待工作，妥善受理、處理相關(guān)問題，做到有記錄、有處理、有反饋。參加人員和負責人均堅守崗位，保持電話暢通聯(lián)系,執(zhí)法部門待命處置投訴舉報。接待日當天廣大消費者通過積極參與咨詢、投訴、舉報產(chǎn)品質(zhì)量問題，維護合法權(quán)益、維護質(zhì)量安全、維護市場秩序；當日12365共接受處理咨詢3起，業(yè)務測試2起，未接到產(chǎn)品質(zhì)量投訴舉報電話。

“12365”熱線無論是否是“局長接線日”，都將認真受理、熱心服務，在法定職能框架內(nèi)全力以赴解決好群眾提出的每一個問題，充分發(fā)揮熱線傾聽民聲、暢通民意、善解民憂的功能。

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