巾幗保平安

——記香格里拉市公安局110指揮中心接警員

●洛桑央宗 央金拉姆

    今年1月10日是全國第33個(gè)“110宣傳日”，對(duì)于不少撥打過“110”的群眾來說，電話那頭的一句“您好，110指揮中心”總會(huì)讓尋求幫助的人們找到解決問題的方向?！?10”不是一個(gè)普通的電話號(hào)碼，是守護(hù)百姓平安的連心線。香格里拉市公安局110指揮中心是全省唯一一個(gè)全部由巾幗組成的指揮中心，16個(gè)女孩用自己的行動(dòng)默默地實(shí)踐著“全心全意為人民服務(wù)”的莊嚴(yán)承諾。一份看似無需經(jīng)歷風(fēng)吹日曬的工作，背后卻是更大的犧牲與付出，讓我們一同走進(jìn)110，感受鏗鏘玫瑰為香格里拉平安筑起的警魂。

“這份工作可以挽救一個(gè)人的生命”

    對(duì)于110接警工作，大部分人都認(rèn)為只是一個(gè)接電話的工作，剛剛接觸這份工作的楊睿剛開始的時(shí)候也這么認(rèn)為，直到她通過接警工作挽救了一個(gè)人的生命。

    2018年12月7日18時(shí)57分，正在值班的楊睿接到一女子報(bào)警，稱：“我的一個(gè)女同學(xué)在微信發(fā)朋友圈，內(nèi)容有自殺傾向，昨晚在香格里拉巴拉格宗，現(xiàn)在我們無法聯(lián)系上她，怕發(fā)生意外，請求幫助?！睏铑Ｔ诹私馇宄嚓P(guān)情況后，向報(bào)警人詢問該同學(xué)的姓名、籍貫、身份證號(hào)碼，并迅速查詢到該名女同學(xué)最后的入住地址是在香格里拉市虎跳峽鎮(zhèn)一客棧，于是她立即指令虎跳峽派出所前往客棧核實(shí)信息。同時(shí)，給報(bào)警人回復(fù)相關(guān)情況。通過民警兩個(gè)多小時(shí)的走訪，于21時(shí)13分在中虎跳江邊找到了這位女同學(xué)?！奥牭脚沙鏊窬幕貜?fù)，我懸著的心終于放下了?！睏铑Ｕf：“我從這件事情當(dāng)中了解到，110接警工作是如此的重要，重要到可以挽救一個(gè)人的生命?！?/p>

“女警，是妻子也是母親”

    在這里工作的正式民警，除了接警工作，還需擔(dān)負(fù)一般民警的執(zhí)勤安保任務(wù)。2017年建州60周年大慶期間，安保人員從凌晨4點(diǎn)鐘開始集結(jié)，馬不停蹄的轉(zhuǎn)戰(zhàn)在各個(gè)安保場上，重大的活動(dòng)一場接著一場。臨近傍晚，一對(duì)老人抱著哇哇啼哭的嬰兒出現(xiàn)在了活動(dòng)現(xiàn)場。原來，是忙于安保的女警無暇回家給家里的孩子喂奶，還在母乳中的寶寶已近12個(gè)小時(shí)喝不到奶，餓得直哭。家里老人沒有辦法，只能把孩子帶到安?，F(xiàn)場找到孩子的媽媽喂奶。這個(gè)孩子的媽媽就是香格里拉市公安局110指揮中心的李茂芳。

    在警察朋友圈中流傳著一個(gè)視頻，視頻里一個(gè)四歲的警娃對(duì)她的警察媽媽說：“媽媽你什么時(shí)侯回來呀，我好想你，我都抱著你的衣服睡覺，這樣我就能聞到你的氣息了?！边@段視頻李茂芳看了無數(shù)遍，同為母親的她無數(shù)次被淚水模糊了雙眼。李茂芳告訴記者，平時(shí)的工作里，經(jīng)常值夜班就不能陪在孩子身邊，每次和孩子通話或是視頻結(jié)束，心里都覺得特別虧欠?！爱?dāng)警察，自己苦點(diǎn)沒什么，就是真苦了老人和孩子。女警，常被人們視作英姿颯爽的鏗鏘玫瑰，可我們還是普通人，是妻子也是母親?！崩蠲颊f。

“我們的家里就像賓館”

    指揮中心的工作實(shí)行輪班，需要帶班24小時(shí)值守，不分節(jié)假日、周末。此里拉姆畢業(yè)后就被分到指揮中心，在這里工作4年，4年當(dāng)中，她通過電話幫助過無數(shù)的人，但是，一直覺得虧欠老人。因?yàn)榇死锢返恼煞蛟谥莨簿种笓]中心也從事同樣的工作，讓他們很難照顧到家庭?！拔覀兒茈y照顧到雙方的家人，我們的家里就像賓館一樣，偶爾能在家里睡幾晚?！贝死锢氛f，工作忙起來的時(shí)候，夫妻倆也一周見不上一面。

但是此里拉姆說他們的工作讓彼此可以互相包容與諒解，因?yàn)檫@樣的工作總得有人來做，雖然很辛苦，但是，她和她的同事們熱愛著這個(gè)崗位，用她們特殊的力量守護(hù)著轄區(qū)的平安，每次接警后能通過她們的力量保證當(dāng)事人的人身財(cái)產(chǎn)安全她們就感到很欣慰了。

    在這支巾幗隊(duì)伍里，這樣的事數(shù)不勝數(shù)，但是在工作中她們一絲不茍，用女性特有的細(xì)致、耐心與親切，為無數(shù)人帶去希望與方向。從2013年至2018年，香格里拉市公安局110指揮中心報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接警174087起，其中無效警情141386，占接警數(shù)的81%左右。這就需要她們足夠細(xì)致，對(duì)報(bào)警進(jìn)行區(qū)分，與此同時(shí)，對(duì)于一些無效報(bào)警，她們也努力幫助民眾進(jìn)行解答，在他們的接警臺(tái)桌面上、電腦邊貼滿了無數(shù)的便利條，上面寫著救助站電話、電信移動(dòng)電話等等信息。除此之外，她們更是破案過程中的“軍師”，通過監(jiān)控查看等方式為一線民警提供有效信息。同時(shí)也在監(jiān)控監(jiān)測中幫助市民找回丟失的錢包、丟失的小孩和老人，提供便民利民服務(wù)，受到群眾的好評(píng)。指揮中心的教導(dǎo)員李紅梅從事該工作已經(jīng)10年，她為這支隊(duì)伍感到驕傲：“我們的姑娘們愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、充滿正能量。”