近年來(lái)，隨著香格里拉市三壩鄉(xiāng)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，三壩鄉(xiāng)派出所主動(dòng)求變，以“警務(wù)圍著游客轉(zhuǎn)、服務(wù)跟著需求走”為理念，創(chuàng)新推出“潮汐式護(hù)游警務(wù)”“陣地警務(wù)”等特色模式，全力打造“平安景區(qū)”，為游客筑起一道看得見(jiàn)的安全屏障。

“潮汐警務(wù)”動(dòng)態(tài)調(diào)配：從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)預(yù)防

2024年“五一”假期，游客高女士在白水臺(tái)觀景臺(tái)旅游時(shí)不慎遺失單肩包。接警后，民警迅速調(diào)取酒店監(jiān)控、走訪周?chē)罕?，僅用3小時(shí)便在觀景臺(tái)旁的草叢中找到失物?！皼](méi)想到在景區(qū)丟東西還能這么快找回！”高女士連連點(diǎn)贊。

每逢旅游旺季，白水臺(tái)景區(qū)日均游客接待量超三千人次。針對(duì)景區(qū)“淡旺季分明、警力需求波動(dòng)大”的特點(diǎn)，三壩鄉(xiāng)派出所創(chuàng)新推出“潮汐式護(hù)游警務(wù)”機(jī)制，科學(xué)統(tǒng)籌警力資源。“每年旺季日均投入‘民警+群防群治力量’10人，淡季5人，重點(diǎn)加強(qiáng)巡邏防控和應(yīng)急救助?！比龎闻沙鏊谓虒?dǎo)員和海軍介紹，通過(guò)對(duì)轄區(qū)人流、車(chē)流、天氣等要素超前研究謀劃、科學(xué)精細(xì)部署，統(tǒng)籌采取步巡、車(chē)巡等方式，動(dòng)態(tài)調(diào)整警力部署，景區(qū)實(shí)現(xiàn)全年重點(diǎn)區(qū)域“見(jiàn)警率”100%，對(duì)發(fā)生的游客糾紛快處快調(diào)，遺失物品快尋快還，將景區(qū)警務(wù)站“搬”到游客身邊。

“陣地警務(wù)”精細(xì)護(hù)航：大型活動(dòng)“零事故”背后的守護(hù)

2025年3月7日，第二屆“朝白水”東巴文化旅游節(jié)活動(dòng)期間，游客張先生因景區(qū)出入口規(guī)則與工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。執(zhí)勤民警第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，耐心解釋政策、引導(dǎo)理性維權(quán)，最終雙方握手言和?！懊窬幚砉接峙?，讓我們玩得更安心?！睆埾壬f(shuō)。

每年節(jié)慶期間，為保障大型活動(dòng)安全有序，三壩派出所采用“定點(diǎn)執(zhí)勤+流動(dòng)巡查”“安全管控+宣傳服務(wù)”雙結(jié)合模式，不間斷開(kāi)展治安聯(lián)防、交通疏導(dǎo)和服務(wù)游客等工作，做到警力跟著警情走，警力跟著游客走，讓游客感受到人在景中游、警在身邊守。2024年，三壩鄉(xiāng)各個(gè)節(jié)假日轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生安全事故，實(shí)現(xiàn)警務(wù)工作“零投訴”，安全事故“零發(fā)生”。

“暖心服務(wù)”擦亮品牌：小糾紛速調(diào)解，大難題聯(lián)動(dòng)解

三壩派出所始終將服務(wù)前置作為工作核心。2024年11月，游客王先生因騎馬費(fèi)用問(wèn)題與村民發(fā)生沖突，雙方情緒激動(dòng)。民警迅速介入調(diào)解，宣講法律法規(guī)，最終促成和解?！凹纫S護(hù)游客權(quán)益，也要保障村民生計(jì)，找到平衡點(diǎn)才能實(shí)現(xiàn)雙贏?！迸沙鏊{(diào)解民警說(shuō)。

每逢節(jié)假日旅游旺季，除日常開(kāi)展“車(chē)巡+步巡+視頻巡”外，三壩派出所還聯(lián)合景區(qū)運(yùn)營(yíng)中心，引導(dǎo)車(chē)輛有序停車(chē)，疏導(dǎo)景區(qū)交通。同時(shí)，將勤務(wù)和服務(wù)相結(jié)合，通過(guò)線路引導(dǎo)、失物招領(lǐng)、緊急救助等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓游客出門(mén)在外也能切實(shí)感受到安全就在身邊。

從“潮汐式”警力調(diào)配到“零距離”暖心服務(wù)，三壩派出所用創(chuàng)新與擔(dān)當(dāng)，將“旅游警務(wù)”打造成護(hù)航高原旅游的“金字招牌”。在這里，每一名民警都是游客的“平安向?qū)А?，每一處景點(diǎn)都有看得見(jiàn)的安全感。正如游客留言簿上所寫(xiě)：“風(fēng)景美，服務(wù)更美；玩得開(kāi)心，更玩得放心?！?/p>