辦公室作為單位的核心部門，在單位全局工作中發(fā)揮著橋梁和紐帶作用。筆者作為迪慶州商務(wù)系統(tǒng)一名辦公室工作人員，立足崗位，以深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，發(fā)揮好辦公室的中樞紐帶作用，力推商務(wù)工作又好又快的發(fā)展，淺談如下觀點(diǎn)。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)辦公室的工作提出了更新、更高的工作要求。新時(shí)期的辦公室工作不僅要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，還要適應(yīng)行政管理體制改革新形勢(shì)的要求，推動(dòng)辦公室工作思路、工作方法和管理理念創(chuàng)新，是新形勢(shì)下辦公室工作的靈魂。只有把辦公室工作的“規(guī)律性”和“時(shí)代性”結(jié)合起來，“創(chuàng)新性”和“繼承性”結(jié)合起來，“創(chuàng)新精神”和“工作實(shí)際”結(jié)合起來，才能使辦公室適應(yīng)新形勢(shì)的要求，更好地發(fā)揮好中樞紐帶作用，服務(wù)好大局。

一、辦公室工作的現(xiàn)狀

一是辦公室作為我州商務(wù)局的核心部門，向上要與省商務(wù)廳、省招商合作局、省供銷合作社3個(gè)部門對(duì)接聯(lián)系，向下要與三縣（市）、開發(fā)區(qū)商務(wù)部門、供銷系統(tǒng)及相關(guān)企業(yè)聯(lián)系，橫向與全州各委辦局聯(lián)系，是我州商務(wù)工作的橋梁和紐帶，工作無疑是復(fù)雜瑣碎的。

二是辦公室獨(dú)有的工作性質(zhì)、特殊的服務(wù)群體以及法律政策和黨建工作的的動(dòng)態(tài)性、常態(tài)性和變化性更增添了工作的艱巨性和繁雜性，加班加點(diǎn)已成為是工作常態(tài)化。

三是目前辦公室的整體隊(duì)伍素質(zhì)不高，而新形勢(shì)下的辦公室工作具有直接性、多變性和突發(fā)性，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求很高。在接待、綜治、突發(fā)事件處理等工作都需要靈活應(yīng)變，特別是在文秘工作中則要求既全且專，但目前由于日常工作繁雜，對(duì)辦公室人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不夠，總是被動(dòng)服務(wù)多，發(fā)揮主觀能動(dòng)性少，參謀服務(wù)、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、自身建設(shè)的能力都不強(qiáng)。

四是工作激勵(lì)缺失。由于辦公室的工作任務(wù)重而繁多、工作壓力大，最易出錯(cuò)，常常受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，同時(shí)，辦公室工作缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制，使得辦公室普遍難以進(jìn)人，難以留人。根據(jù)工作實(shí)際，辦公室取得的成績(jī)又不像其他科室那么明顯。因辦公室工作的特殊性和艱苦性，很多工作人員并不樂意到這個(gè)崗位來，即使來了，也由于長(zhǎng)期高負(fù)荷的工作，容易喪失工作的主動(dòng)性和積極性。

二、做好新時(shí)期辦公室工作的幾點(diǎn)思考

（一）創(chuàng)新服務(wù)方式，當(dāng)好參謀助手。

辦公室必須創(chuàng)新工作方式，把工作重心轉(zhuǎn)變到既要完成日常的事務(wù)性工作，又要兼顧為領(lǐng)導(dǎo)決策參謀服務(wù)。一方面，辦公室是機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，必須掌握商務(wù)、招商、供銷工作的進(jìn)展，了解中央到州對(duì)商務(wù)、招商、供銷工作的相關(guān)信息，有責(zé)任為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀服務(wù)；另一方面，辦公室必須要熟悉行政程序和辦事規(guī)則，領(lǐng)導(dǎo)在議定政策、布置工作時(shí)，需要辦公室出謀劃策。為了更好地發(fā)揮參謀助手作用，辦公室應(yīng)抓住以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是找準(zhǔn)定位，謀劃全局。辦公室工作人員要?jiǎng)?chuàng)新觀念，用中央、省委和州委相關(guān)精神和科學(xué)發(fā)展觀的戰(zhàn)略思想武裝頭腦，特別要樹立圍繞中心、服務(wù)大局、統(tǒng)籌安排的中心意識(shí)，主動(dòng)參與，積極謀劃，要緊跟領(lǐng)導(dǎo)思維節(jié)奏，緊跟重大決策進(jìn)程，重點(diǎn)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好信息咨詢和決策落實(shí)。要努力鍛煉成既是處理日常事務(wù)性工作的高手，又是能夠善于出點(diǎn)子的高參。二是超前籌劃。辦公室工作人員要敢于打破傳統(tǒng)思維，對(duì)任何問題都要超前思考，提前介入，考慮問題盡可能“快半拍”。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題，盡可能做到提前謀劃，充分發(fā)揮好補(bǔ)臺(tái)、提醒、參謀、助手的作用。要爭(zhēng)取做到有備無患，緊緊圍繞本州、本部門的中心工作，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。說句心里話，領(lǐng)導(dǎo)整天忙開會(huì)，忙調(diào)研，忙閱文批文等，有時(shí)很難抽出務(wù)虛的時(shí)間。如果辦公室根據(jù)需要，適時(shí)提出建議，效果肯定好，自然起到了參謀助手的作用。三是實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)職能決定了工作的被動(dòng)性，比如要召開什么會(huì)議、要為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備哪方面的材料、做好接待會(huì)務(wù)工作，處理群眾來信來訪等，都處于較被動(dòng)狀態(tài)，具有臨時(shí)性、突擊性和不可預(yù)見性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開展工作，在被動(dòng)中尋求主動(dòng)，充分發(fā)揮耳目喉舌作用和組織協(xié)調(diào)作用，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息、反映情況，主動(dòng)為本部門、本單位出謀劃策、拾遺補(bǔ)缺、增光添彩，主動(dòng)抓反饋、抓督辦，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)提供多方面保障，促進(jìn)工作落實(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴㈩I(lǐng)導(dǎo)未示有所為。在主動(dòng)服務(wù)中，要把握尺度、擺正位置、處理好關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。要熟知上情、摸準(zhǔn)下情、通曉內(nèi)情、了解外情，要善于把握一個(gè)階段和一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，正確把握州委、政府的工作意圖，對(duì)有關(guān)問題早學(xué)習(xí)、早研究、早介入，做到未雨綢繆、胸有成竹。對(duì)上級(jí)暫時(shí)沒有關(guān)注到的帶有苗頭性、傾向性的問題，要主動(dòng)介入，掌握動(dòng)態(tài)，力求關(guān)鍵時(shí)候謀之有方，參之有時(shí)。還要加強(qiáng)調(diào)研，深入基層搞調(diào)查，深入一線摸實(shí)情，充分掌握一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出良謀，而不能閉門造車，靠“炒剩飯、炒冷飯”作文章。四是要把握規(guī)律。辦公室要當(dāng)好參謀助手，必須講求一定的方式方法，要謀到點(diǎn)子上，參在要害處。首先要處理好與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系。辦公室工作既不能替代業(yè)務(wù)工作，又不能脫離業(yè)務(wù)工作，要做到既不缺位、又不越位，還要善于補(bǔ)位，需要催辦的催辦，需要督查的督查，需要協(xié)調(diào)匯總的協(xié)調(diào)匯總，總之是只幫忙、不添亂。其次要勤于積累，善于總結(jié)。五是要做到多看、肯干、勤思、少說。多看，可以找到以前各種材料以及書籍報(bào)紙細(xì)細(xì)閱讀。這樣，一方面可以盡快了解單位情況；另一方面可以參照借鑒材料的寫作方法；可以增長(zhǎng)見識(shí)，了解時(shí)政?？细?，只要自己能做到的事一定自己去做，不能什么事都指望其他人。勤思，在實(shí)際工作中多觀察，根據(jù)自身所處的位置、場(chǎng)景和工作階段的不同而不斷地調(diào)整視角，建立自己的思路和獨(dú)到的見解。少說，不是不說話，而是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合表達(dá)你恰當(dāng)?shù)囊庖?，做到不越位不失職不失態(tài)，多溝通多請(qǐng)示多匯報(bào)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)研究的事堅(jiān)定不移的執(zhí)行到位。六是人要方正，也要圓，但不能圓滑。原則性一定要強(qiáng)，行得正站得穩(wěn)才能更長(zhǎng)久。把急事辦穩(wěn)，把難事辦妥，把小事辦好。急事處理好，在忙中不亂是一個(gè)人氣度；辦妥了難事是自身能力的體現(xiàn)；不忽略身邊的小事，能做好小事的人才可以做成大事業(yè)。

（二）創(chuàng)新協(xié)調(diào)方式，形成機(jī)關(guān)合力，共同完成任務(wù)。

在日常工作中，進(jìn)一步提高協(xié)調(diào)能力，才能最大限度地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，并調(diào)動(dòng)各科室共同促進(jìn)擬定事項(xiàng)的落實(shí)。在處理日常工作中，積極穩(wěn)妥地協(xié)調(diào)好各類問題，調(diào)動(dòng)各方面的積極性、創(chuàng)造性，共同完成好局辦各項(xiàng)工作任務(wù)。著力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、各單位各科室之間的協(xié)調(diào)、上下級(jí)之間的協(xié)調(diào)及辦公室內(nèi)部的協(xié)調(diào)。形成合力，推動(dòng)全州商務(wù)工作更上一層樓。

（三）創(chuàng)新工作方式、加強(qiáng)督促檢查。

高度重視督查工作。一是真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效。成立局綜合督查領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)責(zé)任任務(wù)，必須隨機(jī)抽查，各項(xiàng)工作落實(shí)情況，真抓實(shí)干，不能用會(huì)議落實(shí)會(huì)議，用文件落實(shí)文件。力戒表面化、膚淺化和抽象化，要以突出實(shí)效為目的，限時(shí)辦結(jié)。二是督辦與督查并舉。在督查過程中，不能只了解情況，了解工作進(jìn)展，還應(yīng)對(duì)存在的問題查明原因、分清責(zé)任，并責(zé)令科室加強(qiáng)整改，最終要落到促進(jìn)工作上來。三是調(diào)動(dòng)一切積極因素，形成合力。督促檢查工作要帶有系統(tǒng)性，涉及各科室多方面工作，很多情況下不是辦公室能夠完成。這就需要辦公室調(diào)動(dòng)、組織一切力量，加強(qiáng)配合，共同完成任務(wù)。

（四）保證好公文質(zhì)量、加快文件運(yùn)轉(zhuǎn)。

公文辦理是辦公室的一項(xiàng)重要工作。做好公文辦理工作，首先是把好公文質(zhì)量關(guān)。切實(shí)加強(qiáng)各科室的公文質(zhì)量，文稿送領(lǐng)導(dǎo)審示之前的最后一道關(guān)口，就是經(jīng)辦公室審核把關(guān)。把好文件質(zhì)量關(guān)是辦公室工作的基本功和必修課。內(nèi)容把關(guān)中，個(gè)人認(rèn)為要抓住一下兩個(gè)環(huán)節(jié)：一要實(shí)事求是，對(duì)其運(yùn)用材料是否真實(shí)，對(duì)材料概括是否準(zhǔn)確。二要推敲文件的觀點(diǎn)、政策是否符合法律法規(guī)，是否和上級(jí)的基本路線、方針、政策一致。格式把關(guān)主要看文種是否妥當(dāng)，密級(jí)和緊急程度是否標(biāo)準(zhǔn)恰當(dāng)，主送和抄送單位、發(fā)文時(shí)間、發(fā)文號(hào)是否正確等。其次，加快文件運(yùn)轉(zhuǎn)。機(jī)關(guān)行政效率很大程度上體現(xiàn)在文件辦理效率上。

總之，做好辦公室工作，辦公室的每一個(gè)工作人員一定要放高眼光，不斷創(chuàng)新，端正態(tài)度，不怕困難，不懼辛苦，扎實(shí)工作，以實(shí)際行動(dòng)詮釋服務(wù)群眾，服務(wù)基層，服務(wù)發(fā)展，甘于奉獻(xiàn)的精神，同時(shí)，在繁雜辛苦的工作中，不繼積累經(jīng)驗(yàn)，兢兢業(yè)業(yè)，以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，“學(xué)”“做”并舉，開展好辦公室的各項(xiàng)事宜，發(fā)揮好辦公室的中樞紐帶作用，為推動(dòng)迪慶商務(wù)工作又快又好發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為迪慶商務(wù)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。（此里魯甲）